• カスタマーサポート・ヘルプデスク

    【カスタマーサポート/未経験OK】?困った人をほっておけない！社会貢献をしたい方必見?｜創業以来の黒字経営｜入社半年で年収520万確約｜年間休日125日(平日休み)｜東京勤務

    株式会社アーラリンク
    正社員
    • 情報更新日：2025/08/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

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    　　　 ?事業内容紹介動画?　　　　　　
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    事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
    業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
    ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。

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    　　 ?カスタマーサポートとは?　　　　　　
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    お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
    また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

    ■お問い合わせ内容例
    ・誰でもスマホの契約をしたい
    　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
    ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
    　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

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    　　　 ?具体的な仕事内容?　　　　　　
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    ■電話対応は1日40～55件程度です。
    月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

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    　　　 　 ?業務の時間割合?　　　　　　
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    ・お客様の対応(電話やメール)：4割
    ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
    ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

    さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

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    　　　 　?キャリアパス?　　　　　　
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    想定されるキャリアパスは下記の通りです。
    ・現場リーダー
    ・現場マネージャー
    ・他部署へのキャリアチェンジ

    年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
    新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

    ※他部署とは？
    マーケティング部署・SE部署・採用部署等

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    　　　 ?身につくスキル?　　　　　　
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    ■ビジネス基礎スキル
    電話対応・メール対応・事務スキル等

    ■マネジメントスキル
    カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
    飛躍的に能力を上げることができる環境です。

    変更の範囲

    コールセンター業務全般

    求める経験・スキル

    ?やりたいことや自身の考えに固執しすぎていない方
    　└特定の職種や業務など
    ? 社会貢献や顧客貢献を転職軸にされている方
    ? 新しい環境やチャレンジが好きな方
    ? 他者の気持ちやニーズを察知し、理解して会話ができる方
    ?このようなご経験をされている方は優遇します
    　└営業職や販売職等、人にサービスを提供する仕事の経験をお持ちの方
    • 募集要項
    • 企業情報

    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 ＞ オペレーター、アポインター
      勤務地
      雇入れ直後
      〒170-0013
      東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階

      変更の範囲
      本社
      契約期間 契約期間の定め：無し
      給与
      年収 490万円 ～ 560万円
      （月収 490万円 ～ 560万円 うち固定残業代 72,000円 ～ 72,000円）
      みなし残業30時間を含む
      勤務時間
      09:30〜18:30
      試用期間 6ヶ月
      休日休暇
      休日：週休2日（土日以外）
      年間休日：125日
      休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇
      補足情報：・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度
      年末年始休暇、夏季休暇の合計で年間休日が125日間になります。 休日は、土日祝日を除く約10日/月となります。
      待遇・福利厚生
      住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
      補足情報：＜役職手当＞?リーダー職：8万円/月?サブマネジャー職：16万円/月?管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞?3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
      ?リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ?サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ?管理職昇進実績(新卒4年目) ?家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ?子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
      リモートワーク
      未選択

    • 企業情報

      企業名 株式会社アーラリンク
      URL https://www.ala-link.co.jp/
      所在地 東京都豊島区東池袋3丁目21番14号
      設立 2013年1月
      業種 情報・通信
      代表者 高橋 翼

    エージェント情報

    社名 PERSONAL AGENT株式会社