• カスタマーサポート・ヘルプデスク

    【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

    株式会社Og
    正社員
    • 情報更新日：2025/08/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【概要】
    日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。
    スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。

    【仕事内容】
    ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
    ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
    ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

    変更の範囲

    カスタマー業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル
    ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力
    もしくは
    ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力

    ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)

    【歓迎】
    ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験
    通信業界でのお仕事経験
    • 募集要項
    • 企業情報

    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 ＞ オペレーター、アポインター
      勤務地
      雇入れ直後
      〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ zenken plazaⅡ ６F

      変更の範囲
      本社
      契約期間 契約期間の定め：無し
      給与
      年収 365万円 ～ 515万円
      勤務時間
      09:00〜18:00
      試用期間 3ヶ月
      休日休暇
      休日：シフト制
      年間休日：122日
      休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
      補足情報：■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり
      待遇・福利厚生
      社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度
      補足情報：■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）
      リモートワーク
      未選択

    • 企業情報

      企業名 株式会社Og
      URL https://www.o-g.co.jp/
      所在地 東京都新宿区西新宿1丁目3番13号ゼンケンプラザII6階
      設立 2014年2月
      業種 サービス業
      代表者 須永倫企

    エージェント情報

    社名 PERSONAL AGENT株式会社