具体的な業務内容
※未経験OK※【東陽町】テクニカルサポート◆理系の知見を活かす／残業月15h程度/フルフレックス
【実務未経験OK◎／福利厚生充実／離職率1.9%と驚異の定着率／東証スタンダード／売上高・営業利益ともに毎年成長中】
■業務概要
当社で取り扱う製品に関する技術問い合わせ担当を募集します。
取引先メーカーと製品に関するやりとり(例 使い方で不明な点、温度管理等の製品に関する取り扱い上の注意点の確認)が多く、一部製品に関する法規制の情報管理の対応もします。
〈業務詳細〉
◇担当1名につき50社〜70社のメーカーを担当していただきます。
基本的にメールでの対応となり、メーカーおよびユーザー側のお問い合わせ双方のご対応いただきます。
※海外メーカーとは英文メールでのやりとりがメインとなります。
◇ユーザーからの製品に対する問い合わせは基本的に営業部カスタマーサポートにて対応しています。一部カスタマーサポートでは解決できなかった問い合わせについては製品情報部にて対応致します。
そのため取引先メーカーとのやりとりだけでなく、社内の各部署とも頻繁にコミュニケーションをとっていく部署となります。
■組織構成
20名弱の規模であり、20代〜30代の若手が中心となり活躍している組織です。理系出身者が8割以上で、研究員や製造オペレーター、営業など様々なバックグラウンドを持つ社員が活躍しており、人材の育成には慣れた組織となります。
■製品について
ご担当製品群については製品カテゴリー別で分かれております。
・抗体・生理活性物質や細胞製品（初代細胞、培養キットなど）、アッセイキット（エクソソーム関連、抗糖化/老化関連など）
※自社製品ラインアップを参照ください。
https://www.cosmobio.co.jp/product/#category
■就業環境：
月平均残業15時間ほど、コアタイム無しのフレックスタイム制を活用しておりフレキシブルに就業がしやすい環境です。入社後1年は出社をベースに勤務頂きますが、2年目以降はテレワークも活用しながら就業が可能となります。年間休日も124日とワークライフバランスも両立できる環境です。
また、女性も男性も育児休業取得実績があります。1人目、2人目と取っている方も多数いらっしゃいます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
