• コムテック株式会社

    【岩手/正社員】ヘルプデスク〜基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎〜【dodaエージェントサービス 求人】

    【岩手/正社員】ヘルプデスク〜基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎〜【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    • 情報更新日:2024/04/22
    • 掲載終了予定日:2024/07/21

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【岩手/正社員】ヘルプデスク〜基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎〜

    【ヘルプデスク経験者、U・Iターン歓迎/研修制度充実/土日祝休み】
    ●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる
    ●専門知識を取得しスキルアップが可能

    大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。
    お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。

    クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。
    業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーとしてクライアントへの提案・折衝 やプロジェクトの進捗管理などもお任せします。

    <業務内容詳細>
    (1)システム運用サポート業務
    ・グローバル共通の基幹システムのユーザーからの問い合わせ対応
    ・日本独自の社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査

    (2)ヘルプデスク業務
    ・グローバルのサービスデスクで受け付けたユーザーからの問い合わせの2次受け対応
    ・オンサイト対応が必要な障害対応・操作説明などを実施、エンドユーザーのサポート

    ■入社後の流れ
    全体研修を終えた後は現場研修にうつります。
    業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。
    ※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。
    基本的には他拠点の複数メンバーと連動して業務いただきますが、社内ツールを用いたコミュニケーションも活発なためご安心ください。
    業務と並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。

    ★ステップアップのイメージ:
    1〜2年後:SV、2年〜3年後:25名規模のチームリーダー、3年後以降:複数のチームをまとめるマネージャー

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/04/22 掲載終了予定日:2024/07/21
      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ヘルプデスクの実務経験が1年以上ある方
      ・お客様先/エンドユーザーと円滑にコミュニケーションが取れる方
      ・岩手県で長く働きたい方や、地元が岩手県で県外住まいだけど戻って働きたい方

      ■歓迎条件:
      ・英語での読み書きが出来る方
      ・プロジェクトの進捗管理経験がある方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      岩手県

      <勤務地詳細>
      顧客先(岩手)
      住所:岩手県北上市
      受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      北上駅より、タクシー利用で約10分※車通勤可

      <転勤>
      当面なし
      本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:15〜17:15 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      301万円〜382万円

      <賃金形態>
      日給月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):215,000円〜273,000円/月20日間勤務想定

      <想定月額>
      215,000円〜273,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
      ■給与改定:年1回
      ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      土日祝※一部休日出勤あり(振休可)、夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:35,000円/月まで実費支給
      住宅手当:条件あり
      社会保険:社会保険完備

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)
      ・社内外研修制度 等

      <その他補足>
      ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等)
      ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部)
      ■財形貯蓄制度
      ■クラブ活動支援(フットサル、野球等)
      ■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等)
      ■半期1回の決起集会
      ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      コムテック株式会社
      設立 1976年11月
      事業内容
      ■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
      資本金 310百万円
      売上高 【売上高】14,869百万円
      従業員数 1,782名
      本社所在地 〒2500045
      神奈川県小田原市城山3-8-17
      URL http://www.ct-net.co.jp/
    • 応募方法