具体的な業務内容
【運用経験者歓迎】運用サブリーダー〜超大手企業へのアサイン/大規模案件/福利厚生◎/あきる野〜
臨床検査会社のシステム運用部門で新チーム発足。チームビルドを含めた管理・責任者であるチームリーダの補佐としても活躍していただき、現行業務の巻取り/定常運用への移行業務をお任せいたします。
■業務詳細：
サブリーダーとしてのリーダー補佐をご担当いただきます。
※サブリーダーの役割：管理/関連他部署との案件調整支援、シフトリーダーに対する対応の許可/指示出し
（１）サービス要求対応
・OPチェックリスト対応の管理、または急遽必要になった変更や臨時対応の許可/指示出し
・定常化されていない作業の対応判断
・定常化されていないイレギュラー対応が必要となる問合せ判断
（２）障害対応
・障害対応の管理、および障害解決における対応方法の調整
・障害対応期間が長期化した際の担当者引き継ぎ/調整
（３）関連他部署との調整
・新規運用受入調整/依頼
・ドキュメント提供/暫定的な非監視に関する依頼対応の調整
（４）運用調整（内部管理）
・運用ルール、および手順書の変更内容に対する承認/否認判断
・インシデント対応状況管理
・OPチェックリスト対応の進捗管理
・サービスカタログ管理
・チーム内のセキュリティ管理
・チーム内の運用体制管理
・ドキュメント更新・作成に対する承認/否認判断
■チーム構成 ： 15名（リーダー：1名 / サブリーダー：2名 / シフトリーダー：4名 / オペレータ：8名）のプロジェクト体制となります
■魅力：
弊社、創業以来からの取引しているクライアントであり、旧システムから新システムへ移行している中で、新しい運用チームが発足、現在設計中のITILに沿った運用チームを構築する楽しみがあります。
※「業界大手」の「（サーバ単位ではない）大規模なシステム運用の管理」と貴重な経験ができます
※発足タイミングの運営となるため、「これまで」ではなく「新たな」の視点で改善を経験していくことが可能です
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
