• コムテック株式会社

    【本町/職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応/ASV候補 ◆BPOサービス/福利厚生充実【dodaエージェントサービス 求人】

    【本町/職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応/ASV候補 ◆BPOサービス/福利厚生充実【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    • 情報更新日:2024/11/09
    • 掲載終了予定日:2025/01/15
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【本町/職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応/ASV候補 ◆BPOサービス/福利厚生充実

    顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます/研修制度充実/女性活躍

    ■業務概要:
    業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働(シフト制)のコールセンターの運営をお任せいたします。問合せ対応およびASV(アシスタントスーパーバイザー)としてSVのサポート対応を実施いただく予定です。
    <業務詳細>
    (1)問合せ対応
    ・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電
    (2)管理系業務
    ・SVのサポート
    ・お客様への月次報告
    ・スタッフ教育・管理(オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等)
    ・品質管理(モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等)
    ・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
    ・進捗管理
    ※ASVは(1)業務が9割、(2)業務が1割程度を想定しております。
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■キャリアステップ
    約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。

    ■魅力:
    1)様々なキャリアプランが描ける
    ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。
    2)研修制度や学ぶ環境が充実
    ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。
    ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!
      ■必須条件:
      ・社会人(正社員)経験2年以上
      ・WindowsPC/Microsoft Officeの基本操作ができる方
      ・コミュニケーションが円滑な方

      ■歓迎条件:
      ・新規業務立ち上げ経験
      ・コールセンターSV、リーダー経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      大阪市、その他大阪府

      <勤務地詳細>
      お客様先(本町)
      住所:大阪府大阪市中央区
      勤務地最寄駅:Osaka Metro線/谷町四丁目駅
      受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める場所】

      <転勤>
      当面なし
      大阪支店管轄から転勤となる際は基本ステップアップです。また他拠点への異動は事前相談をしたうえで決定となります。

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      8:30〜17:30
      9:00〜18:00

      給与

      <予定年収>
      350万円〜406万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜290,000円

      <月給>
      250,000円〜290,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
      ■別途残業代支給(等級による)
      ■給与改定:年1回
      ■評価連動インセンティブ(6月・12月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数124日

      夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇(2年目以降)、介護休暇など
      ※就業先企業によって異なります。


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:35,000円/月まで実費支給
      社会保険:社会保険完備

      <定年>
      60歳
      再雇用制度あり(65歳まで)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT
      ■階層別研修(3年目研修・リーダー研修・マネージャー研修・バンド別研修)
      ■e-lerning制度
      ■全社研修
      ■導入研修

      <その他補足>
      ■資格報奨金・取得支援制度(規定あり)
      ■保養施設(国内、ハワイコンドミニアム等)
      ■財形貯蓄
      ■リロクラブ加入
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の条件に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      コムテック株式会社
      設立 1976年11月
      事業内容
      ■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
      (1)コンサルティング・業務設計
      (2)営業支援
      (3)マーケティング支援
      (4)システム開発・運用
      (5)オペレーション
      資本金 310百万円
      売上高 【売上高】17,981百万円 【経常利益】1,116百万円
      従業員数 1,674名
      本社所在地 〒2500045
      神奈川県小田原市城山3-8-17
      URL http://www.ct-net.co.jp/
    • 応募方法