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    【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中【dodaエージェントサービス 求人】

    【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/14
    • 掲載終了予定日:2025/02/12
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中

    〜20年以上連続黒字/医療知識活かせる/1人シフト無〜

    ■業務概要
    エンドユーザーからの問い合わせ対応や技術切り分けを行うとともに、顧客と共に業務改善を進めていきます

    ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務
    ・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明
    ・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認

    ■業務詳細
    (1)障害対応業務
    ・医師、看護師、技師、情報システム部等からのコールに対し、会話の中での状況把握
    ・受付後、リモートにて障害対応・原因特定・操作説明等を実施し、解決をサポート
    ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと情報連携し、スピーディーな対応を目指します

    (2)定期メンテナンス業務
    ・ログをリモートにて取得し、サーバの正常性を確認・ハードウェアエラーやバックアップ障害の対応
    ・新規導入サーバの回線接続テストの実施や、ログ取得のためのサーバ設定
    ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます

    ■入社後の流れ
    ・2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただき、配属
    ・配属後は、既存メンバーによるOJTも実施
    ・まずは、電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を学びます
    ・その後適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ
    ・配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施

    ■IT未経験からの入社実績あり
    オペレーター(30代/コールセンター)
    テクニカルオペレーター(30代/医療情報系会社勤務)
    スーパーバイザー30代/営業)

    ■組織構成
    ・20〜40代の男女が活躍中
    ・障害対応チームは30名程度。定期メンテナンスチームは10名程度。計40名程度の弊社社員、パートナー様が在籍

    ■シフト制
    ・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり
    ・夜勤明けの朝は休日扱い
    ※希望休暇については月5日まで加味してシフト組みを実施
    ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、1年の内2か月程度の頻度です

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      <IT業界未経験・職種未経験歓迎>
      ■必須条件
      ・顧客折衝経験をお持ちの方(ヘルプデスク・コールセンター・オペレーター経験等をお持ちの方歓迎)

      ■歓迎条件
      ・医療関連での業務経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      常駐先
      住所:東京都港区西麻布
      勤務地最寄駅:東京メトロ線/表参道駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <転勤>
      当面なし
      ジョブローテーション制度もございますが、配属グループにて当面ご勤務頂きます。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      1ヶ月単位の変形労働時間制
      週平均労働時間:40時間00分
      対象期間の総所定労働時間:160時間00分
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <勤務時間>
      9:00〜17:40(シフト制)

      <勤務パターン>
      9:00〜17:40
      11:20〜20:00
      8:00〜20:00
      8:00〜17:40

      <その他就業時間補足>
      ■残業:月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。

      給与

      <予定年収>
      350万円〜490万円

      <賃金形態>
      日給月給制
      想定年収制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定

      <想定月額>
      250,000円〜350,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定
      ■給与改定:年1回
      ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      シフト制休日(シフトによる週休2日)
      夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:月額35,000円まで実費支給
      住宅手当:条件あり
      社会保険:社会保険完備

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)
      ・社内外研修制度 等


      <その他補足>
      ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等)
      ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部)
      ■財形貯蓄制度
      ■クラブ活動支援(フットサル、野球等)
      ■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等)
      ■半期1回の決起集会
      ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      コムテック株式会社
      設立 1976年11月
      事業内容
      ■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
      (1)コンサルティング・業務設計
      (2)営業支援
      (3)マーケティング支援
      (4)システム開発・運用
      (5)オペレーション
      資本金 310百万円
      売上高 【売上高】17,981百万円 【経常利益】1,116百万円
      従業員数 1,674名
      本社所在地 〒2500045
      神奈川県小田原市城山3-8-17
      URL http://www.ct-net.co.jp/
    • 応募方法