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カスタマーサクセス
【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス
株式会社SmartHR正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
グロースマーケット領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。
グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
【職務詳細】
機能実装カスタマーサクセス(労務分野)をお任せします。
・オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案)
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
(新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど)
【尚可】
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上)
・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上)
・ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上)- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
南北線「六本木一丁目」駅 直結
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 468万円 ~ 1050万円
年収:468万~1050万程度
月給制:月額390020円
給与:※想定月額には、みなし深夜手当(8時間相当:3848円)を含む
賞与:成果給(インセンティブ):年2回
昇給:年2回勤務時間 09:00〜17:00
フレックスタイム制(コアタイムなし)試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(最大6ヶ月))休日休暇 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に15日付与)、出生準備休暇(男女とも5日)待遇・福利厚生 通勤手当(月上限3万円/出社日分を支給)、育児環境整備補助(10万円支給)、オフィスコンビニ、勉強会支援制度、資格保持費用負担、予防接種費用負担(家族もOK)、1Password付与、フリーアルコール(毎日18時~)、部活制度
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・ミッションとバリューに共感できる方転職コンシェルジュからのコメント おすすめポイント
・クラウド型人事労務システムの「SmartHR」!!
・企業が目指すビジョンは顧客のタレントマネジメント強化に貢献すること
・時価総額100億円のユニコーン企業
・海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円サービス・特徴 SmartHR
SmartHRは人事・労務をラクラクにする労務管理領域シェアトップクラスのSaaSです。蓄積された従業員データをもとに、入退社手続きに必要な書類を自動で生成したり、総務省が提供する行政機関API(e-Gov)と連携することで業務の効率化を実現しています。また、これらの書類に用いられる従業員の人事データは常に最新で正しい情報であることが保証されているため、今後はこの情報を活用し人事/労務領域のみならず、企業向け・従業員向けを問わず様々なサービスを企画・開発していく予定です。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
