• 株式会社SceneLive

    国内シェアトップクラスのCTIサービス企業 SaaSを用いて営業課題を解決

    【大阪】カスタマーサクセス(リーダー候補)

    国内シェアトップクラスのCTIサービス企業 SaaSを用いて営業課題を解決

    株式会社SceneLive
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
    また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
    論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。

    【職務詳細】
    ・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
    ・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
    ・活用定着支援、運用最適化の推進 ・継続率、満足度向上に向けた改善活動
    ・チーム運営(オペレーション整備、ナレッジ共有)
    ・将来的なリーダー業務(メンバー育成、業務設計)

    ≪目指せるキャリアとスキル≫
    ・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
    ・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
    ・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・顧客折衝経験(無形商材、IT、SaaS等)
    ・下記いずれかのご経験
     - BtoB法人営業(5年以上)
     - カスタマーサクセス(5年以上)

    【尚可】
    ・提案営業経験
    ・新規営業経験
    ・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験

    ≪ポジションの魅力≫
    ・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
    ・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
    ・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
      大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩3分

      変更の範囲
      会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 500万円 ~ 750万円

      年収:500万~800万程度
      月給制:月額364000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年1回
      昇給:年2回
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10:00~19:00
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日125日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、特別休暇、育児休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別傷病休暇、コロナワクチン休暇、GW休暇(7連休)、夏季休暇(6連休/公休日2日)、11月連休(4連休)、年末年始休暇(11連休/公休日4日)
      待遇・福利厚生
      各種保険完備、通勤手当(最大4万円まで)、お弁当補助(半額会社負担)、自販機無料、お菓子無料、ウォーターサーバー無料、スポーツジム、定期健康診断、書籍制度(業務に関する書籍を毎月2冊経費で購入可能)、初期研修、OJT研修、テレワーク相談可(感染予防対策)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・論理的思考を強みとし、課題解決を楽しめる方
      ・再現性ある仕組みづくりにやりがいを感じる方
      ・将来的にリーダーとしてチームを導きたい方
      転職コンシェルジュからのコメント
      <セールステック領域SaaSプロダクト開発・運営企業>

      高い評価を得ている自社開発のCTIシステム
       ・アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」
        →累計導入社数、累計ブース/アカウント数No.1
       ・インサイドセールス向けコールシステム「OSORA」
        →顧客満足度、サポート体制満足度、導入しやすさNo.1
      10年連続で成長を続け、累計導入社数も3200社を突破
      残業平均月13時間、年間休日125日以上、育休取得率100%
      スポーツジムが無料で利用可能
      サービス・特徴
      同社は最先端のテクノロジーと優秀なエンジニアを武器に、WEBアプリケーションやクラウドサービスの分野で
       革新的なサービスの開発に挑戦をしています。2010年の創業以来、アウトバウンドコールセンターシステム、
       インバウンドコールシステム、オンラインプレゼンシステム、複合型顧客管理システムなど現場目線の
       さまざまなサービスを開発しております。
      同社はさまざまな制度を用意しています。十分な休暇日数や、ドリンク飲み放題、
       お菓子食べ放題で社内環境を良くしたり、エンジニアが望めば研究期間を要望に応じて提供しています。
       ユニークな制度とやりがいで、頑張った分はしっかり還元される仕組みを設けています。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
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    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
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    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

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    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
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    社名 株式会社ワークポート