具体的な業務内容
【品川】法人向け通信事業プロダクトマネージャー◆新規、既存通信サービス提供メンバー/KDDIグループ
【KDDIグループ/年収アップが目指せる/フレックス・リモートワーク可/年休125日】
■業務内容:
主に法人向け通信サービスの新事業におけるプロダクト管理、既存の通信サービスにおけるプロダクト管理に携わって頂きます。社内外のメンバーを牽引し、業務推進いただく重要ポジションとなります。
■詳細:
(1)通信事業の企画・立案・推進
・顧客ニーズ、競合状況、市場トレンド調査・分析
・ターゲット顧客、事業モデル、収益計画などの定義、事業計画書作成
・事業立ち上げ、運用、改善
(2)プロダクト開発の企画・管理
・新規事業のプロダクトのビジョン、戦略、ロードマップ定義
・顧客ニーズに基づいたプロダクトの機能、仕様などの企画
・プロダクト仕様書、業務要件定義書の作成および、開発チームと連携し、開発プロセス、スケジュール、予算などを管理し質の高いプロダクト開発
・新規プロダクトのリリース計画を策定し、関係部署と連携しリリース
(3)プロダクトの運用・改善
・プロダクトの利用状況、顧客満足度、市場反応などを分析、改善点の分析結果に基づき機能追加、仕様変更、運用変更
・社内営業部門の商談支援(セールスツールの作成など)顧客提案
・顧客問い合わせ対応、顧客満足度向上を図る
(4)事業の成功に向けた戦略策定
・競合他社のサービスを分析し、自社の強みと弱みを把握
・新規事業の成功に向けた市場戦略を策定し、競合との差別化を図る
・収益管理:事業の収益目標を設定し、収益状況を分析、管理
(5)新規技術の調査・導入
・通信業界の最新技術トレンドを調査し、新事業に活用できる技術を探索
・社内技術部門と折衝、新技術導入の可能性検討、実現可能な技術の導入
・導入した技術を活用しプロダクトの機能向上、効率化
■KPI:
既存の通信事業(固定回線、付帯サービス)においてのCS、LTV向上を目指し、運用およびセンター業務改善を企画立案しプロジェクトを推進。
新規事業においては、企画立案、プロダクト開発、商談までをプロジェクト推進。開発部門、営業部門との調整の他、他社通信事業者との交流も重要なミッションです。
■組織構成:
部長、マネージャー、リーダー、メンバー2名の計5名
とても和気あいあいとした雰囲気で業務遂行しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成