• ジャパンベストレスキューシステム株式会社

    生活トラブル解決サービスの提案で社会に貢献/働き方 /豊富な福利厚生

    【愛知】コールセンター職(夜勤)

    生活トラブル解決サービスの提案で社会に貢献/働き方 /豊富な福利厚生

    ジャパンベストレスキューシステム株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    将来の管理職候補として、コールセンター内でのオペレーター管理・育成、業務改善、分析、顧客折衝などを段階的にお任せします。入社後はまず、住まいのトラブルに関する受付対応からスタートし、現場の業務を深く理解していただきます。

    【職務詳細】
    ・入社直後の業務:
     - 同社会員サービスや受託案件の電話受付
     - 「鍵の紛失」「水漏れ」等のトラブル相談への対応
     - 状況を確認し、最適な加盟店へ手配・引継ぎ
    ・将来的な業務:
     - 派遣・アルバイトスタッフの管理および育成
     - 顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行
     - 日常の業務フロー改善やデータ分析
     - 営業・顧客との折衝業務


    【研修体制】
    未経験の方でも安心してスタートできるよう、座学研修やマニュアルを完備。先輩社員が横に座ってフォローする体制が整っています。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・対人折衝能力
    ・PCの基本操作スキル(Word、Excel、PowerPoint)
    ・シフト勤務が可能な方(21:00~翌7:00等の夜勤帯、土日祝含む)

    【尚可】
    ・スタッフの育成や管理の経験
    ・リーダー等の管理業務経験
    ・接客・販売などの実務経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号 アーバンネット伏見ビル5F
      名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見」駅より徒歩1分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 385万円 ~ 540万円

      年収:385万~540万程度
      月給制:月額230000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

      賞与:年2回(6月、12月)※業績による
      昇給:年2回(6月、12月)※人事考課による
      勤務時間
      21:00〜07:00
      21:00~翌7:00のうち実働8時間のシフト制
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日123日】週休二日制(シフト)、有給休暇(入社6ヶ月後10日付与※最大20日)、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、産前・産後休暇(取得率100%)、災害時特別休暇
      待遇・福利厚生
      交通費、資格手当、出張手当(2500円/泊)、育児手当(20歳までの扶養子1名につき月1万円)、べネフィットステーション※入社3ヵ月経過後加入、インフルエンザ予防接種、人間ドック補助、資格手当、育児休業(男性の取得実績あり)、介護休業
      喫煙情報:敷地内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・相手の気持ちを理解できる対人理解力
      ・ロジカルに課題を解決する力
      ・正確に情報を伝える説明能力
      ・周囲と協力できる協調性
      サービス・特徴
      同社は、「困っている人を助ける」を企業理念に、会員制の生活トラブル解決サービスを全国規模で展開している企業である。鍵・水まわり・ガラス修理・害虫駆除など、日常生活の「もしも」に24時間365日対応する「生活救急車」ブランドで知られ、全国約1300社のパートナー企業とネットワークを構築。SOMPOホールディングスとの資本業務提携を背景に、保険・住宅・リペアサービスを横断する新たな顧客価値創出にも取り組んでいる。近年は400万件を超える会員データベースを活用し、DX推進やサブスクリプション型の新サービス開発も強化。安定したストック型収益を基盤に、生活支援インフラ企業として事業領域を拡大している点が特徴である。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート