公共機関関連業務センターのBPO運営管理（ミドル～シニア）

コンサルファーム・SIerに指南するノウハウを持つDX企業！

株式会社プリマジェスト

情報更新日：2026/04/10

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仕事内容

具体的な業務内容

【職務概要】
業務運用管理、スタッフマネジメント、および顧客対応を担っていただきます。約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただくポジションです。

【職務詳細】
・業務進捗管理および業務品質管理
・パートスタッフ（約30名）のマネジメントおよび業務指示
・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応等）
・業務改善およびオペレーションの最適化
・ミス報告や業務報告の取りまとめ
・Excelを用いたデータ加工、業務リスト作成
・システムから出力されるエラーリストの加工（管理者業務）
・CSVデータのExcel変換およびリスト作成
・オペレーター向け業務資料の作成

【ミッション】
主に申請書の事務処理業務（書類確認、データ処理、支払処理など）をチームで分担して進めています。現場に近い立場でチームをまとめ、円滑なセンター運営を実現することがミッションです。

変更の範囲

同社業務全般

求める経験・スキル

【必須】
・業務運用管理の経験
・スタッフ管理、チームマネジメントの経験（目安：10名以上）
・基本的なPCスキル（Excelでの報告書作成レベル）
・BPO業務でのリーダー経験

【尚可】
・業務改善や業務設計の経験
・Excelマクロの利用経験（既存ツールの活用、簡単な修正レベル）

【今後の展望】
まずは業務センターの管理者として経験を積んでいただきます。将来的には、複数チームの統括管理、業務改善プロジェクトの推進、センター全体の運営管理などに関わり、センター長などのポジションを目指すことも可能です。

募集要項
企業情報

募集要項

職種分類	営業、事務、企画系＞コールセンター運営、管理その他（教師、公務員など）＞その他職種営業、事務、企画系＞その他事務関連職
勤務地	雇入れ直後東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩1分変更の範囲本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間	契約期間の定め：無し
給与	年収 400万円～ 650万円年収:400万～650万程度月給制：月額270000円給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与：年2回昇給：有
勤務時間	09:00〜17:30 9時00分～17時30分
試用期間	3ヶ月契約期間：無期試用期間：有(3ヶ月(期間中の勤務条件変更無し))
休日休暇	【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー
待遇・福利厚生	確定拠出年金（401K）、研修制度、従業員持株制度、団体生命保険、選択制退職金制度、引越費用負担（同社規定に準ずる）、育児時短勤務制度、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー、育児復職前・復職後面談、提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、ビジネスカジュアル、通勤交通費、退職金喫煙情報：屋内禁煙
リモートワーク	未選択
フィットする人物像	セルフスターターな方
転職コンシェルジュからのコメント	オススメポイント　・受託案件については9割以上プライムベンダー　　→入札率も非常に高く技術力が評価されています　　・世界トップクラスの速さのスキャナーを開発しております！
サービス・特徴	株式会社プリマジェストは、1968年の設立以来、イメージソリューション分野のリーディングカンパニーです。「アナログtoデジタル」と「デジタルtoデジタル」の両輪を扱い、独自開発の高速イメージスキャナ（ハードウェア）と、高度な画像処理ソフトウェア、さらにBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを一気通貫で提供できる点を最大の強みとしています。主要な顧客は、高い信頼性が求められる大手金融機関（銀行、クレジットカード、生命保険等）や官公庁であり、プライム案件比率は約90％に達します。顧客の業務プロセスを最上流から見直し、抜本的な業務改革を実現するDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。直近ではペーパーレス化やリモートワーク普及に伴うニーズを捉え、AIやRPAなどの最新技術を融合させたソリューション展開により、安定した経営基盤のもとでさらなる成長を続けています。

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エージェント情報

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＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）

社名	株式会社ワークポート

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