• パーソルコミュニケーションサービス株式会社

    年間休日125日/教育制度充実/産休・育休の取得実績多数!

    【神奈川】法人向けヘルプデスク(複合機・プリンタ)

    年間休日125日/教育制度充実/産休・育休の取得実績多数!

    パーソルコミュニケーションサービス株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/10

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    大手複合機メーカーの法人向けサポート業務です。
    サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対して、電話やメールを用いて、ユーザー様に寄り添いながら、操作案内・消耗品手配・故障受付を対応していただきます。

    【職務詳細】
    ・複合機、プリンタの操作案内
    ・消耗品手配
    ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
    ・CSアンケート調査への回答依頼
    ・業務改善のための施策実行 など

    【教育体制】
    入社後は、3日間の導入研修にてビジネス基礎を学び、配属後は座学やOJTで業務知識を習得します。
    オンライン研修25講座や、約200講座のeラーニング、資格取得支援制度など、スキル向上を支援する環境が整っています。

    変更の範囲

    会社の定める業務

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・電話対応経験(受電業務)のある方
    ・仕事と日常で、PCを利用している方
    ・Microsoft Office 製品(特にOutlook、Excel)を使った業務経験がある方
    ・コールセンター業務経験(期間問わず)がある方

    【尚可】
    ・コールセンターLD/SVとしての業務経験がある方
    ・調整/交渉業務の経験がある方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      神奈川県横浜市西区みなとみらい(同社クライアント企業先)
      JR各線「横浜」駅より徒歩10分

      変更の範囲
      会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 340万円 ~ 410万円

      年収:340万~410万程度
      月給制:月額225000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:年1回
      勤務時間
      07:50〜17:50
      7時50分~21時00分の間のシフト制(所定労働時間:7時間50分)
      ※研修期間、および業務習熟までは8時50分~17時50分固定
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(待遇に変更無し))
      休日休暇
      【年間休日125日】週休2日制(月9~11日休み)、年次有給休暇(15日~20日)、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、産前・産後休暇、育児休職
      待遇・福利厚生
      企業型確定拠出年金、交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(一部センターのみ)、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・コミュニケーションスキルを高く発揮できる方
      ・電話でのサポートに抵抗がない方
      ・お客様の困りごとを解決することに、楽しみを持てる方
      ・多くのメンバーと関わりを持つことを楽しめる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      今後も伸びていく「ITに関するサポート」をメインに行なっています。
       【おすすめポイント】
       ・正社員の平均勤続年数は約12年
        長期的なキャリアの形成が可能!
       ・本社はみなとみらい 神奈川県内で就業も可能
       ・残業代1分単位で支給
       ・充実の福利厚生、資格支援制度あり
       ⇒長期的なキャリア形成可能!!
      サービス・特徴
      企業のIT化が進み、世の中は益々便利な時代になりました。しかし、どれだけシステムが便利になったとしてもそのシステムを使う方々の困り事はなくなりません。ユーザー様と会話をしながらお困りごとを解決するため、感謝の言葉を直接もらえる機会が非常に多く、やりがいにつながっています。
      また、PC全般の問い合わせを受けるため、汎用性の高い幅広いIT知識の習得も可能です。PC全般に広く興味のある方は、業務上さまざまな問い合わせを受けるため、さまざまなアプリケーションや仕組みに携わることができマッチしやすいです。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
    転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

    <ご注意>
    ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート