具体的な業務内容
システムはSFDC Could Serviceを利用
全国の販売店および某自動車会社より問い合わせあり
2次対応はインドオフショア利用
作業場所：浜町、品川
作業内容：
・業務プロセスとユーザーマニュアルをよく理解し、問い合わせ対応を行う
・問い合わせ内容をツールに記録し、L1.5チームにエスカレーション
・システムの機能を利用して、データの改修などの作業
スキル ：
＜必須スキル＞
・コールセンターのようなお客様窓口業務経験
・基礎的なIT経験（WORD、EXCEL、パワーポイント）
・日本語ネイティブレベル、英語は読み書き
・高いコミュニケーション／コーディネーション力（他サポートチームとの連携があるため）
＜あると望ましいスキル＞
・ヘルプデスク経験
・ビジネス英語
作業期間 ：即日～長期(契約単位は3か月単位となる可能性あり)
言語 ：日本語、英語
出張 ：なし
その他 ：シフト勤務あり
９：００－２０：００ ３６５日対応（年末年始除く）
【屋内原則禁煙】
※勤務先によって詳細は異なります為、
休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。
弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！
◆社内（派遣先）のコロナ対策について
【社内のコロナ対策について】
・アルコール消毒の徹底
・ソーシャルディスタンスの確保
◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について
・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！
・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！
・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2ｍ程間隔あけて対応させて頂きます！
・除菌スプレーを設置しております！
・パーテーションを設置しております！
・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！
【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】
新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します！
