具体的な業務内容
求人のポイント
◎子育て中のママさん応援企業！ワーキングママ活躍中！
◎年休120日以上！土日祝完全休み＆年末年始・夏季休暇も充実！
◎勤務地はショッピングモール内！帰りの買い物はラクラク時短OK！
◎キャリアアップを目指せる！女性リーダーが多数活躍中の企業です！
会社紹介
当社は、子どものそばで働ける「保育園でも在宅でもない新しいワーキングスペース」を運営している企業です！
ワークルーム＋キッズスペースで成り立っており、親子で一緒に出勤し仕事をしながら子供の様子を見守ることができるのが特徴です。子育てママの「働きたい！」という思いを実現するために生まれました♪
（※このSVのポジションは子連れ出勤不可となります）
仕事内容
あなたには【コールセンター管理者】として、ママさんスタッフたちの管理や業務設計など幅広い業務をご担当いただきます！入社後は本社で1週間の研修がありますので安心してくださいね。研修後配属先で1～3ヶ月のOJTを経てひとり立ちの予定です♪
【お任せする主な業務は…】
ママさんスタッフたちのシフト調整、採用・育成、フォロー業務や企業から受注した業務代行案件（コール業務、データ入出力など）の管理業務をご担当いただきます。
★例えば…★
◎案件の業務設計、改善と見直し、運営全般のPL管理、数値管理、タスク管理
◎エスカレーション対応
◎クライアント対応、調整窓口
…など、あなたのミッションは、営業担当者や現場のママさんたち、顧客企業とも連絡を密に取り合って、請け負った業務を改善し続けていくこと！主なプロジェクトは、顧客企業に代わって営業アポ獲得の電話、アンケート調査のほか、短期のデータ入力・事務など。あなたのスキルに応じて様々な業界の案件をお任せしていくので安心してくださいね！
◆◆◆～みんな、こんな働き方をしています♪～◆◆◆
【1日のスケジュール例】
9:30…朝礼。全員でミッション・クレドの唱和。メールチェック、予定確認など
10:00…ミーティング。成果に対してのフィードバック
12:00…昼食。皆で楽しく食べてリフレッシュ！
13:00…午前と午後スタッフの交代フォロー、オペレーターの業務進捗管理
16:00…営業担当者と新規案件についてミーティング
18:00…店舗の成果確認、報告
18:30…退社。ショッピングモール内の店舗だから帰りに買い物も便利♪
活かせる経験、求められる役割
コールセンターのSV経験がある方は、スキルに応じて現場で早期に活躍することも可能です。その先もマネージャーなどキャリアアップを目指せば、新しい企画やプロジェクトの運営などに携われるチャンスもあります♪
働きやすさ
◆◆◆ワーキングママさんたちと一緒に働こう！◆◆◆
一緒に働くメンバーのほとんどが子育て中のママさんです！みなさん社会人経験が豊富で、働く意欲もスキルも高いママさんたちが大活躍中♪でも、子育てと仕事の両立は何かと不安や心配が付きまとうもの。あなたには、そんなママさんたちを支える役目もお任せします。積極的にコミュニケーションを取って、みんなで働きやすい職場を作っていきましょう！
◆◆◆”女性中心の職場”だからこそのメリット◎◆◆◆
スキルも経験も豊富なママさんたちが集まる職場では刺激も多くて勉強になることがいっぱい！もちろん仕事以外のことで、子育ての悩みや相談なども気軽にできてとても頼もしいんです。休憩中には「今日の夕飯何にしよう？」とか「このお店の●●が良かったよ！」などの情報交換やアドバイス、主婦目線での他愛もない会話が楽しみの１つに♪そして”困った時はお互いさま”とスタッフ同士の助け合いが基本の職場なので居心地も抜群ですよ◎
◆◆◆プライベートや家族との時間も安定の確保◆◆◆
勤務は平日のみの完全週休2日制で、土日祝は完全にお休みになります！年末年始や夏季休暇もしっかり取れて、年間休日は120日以上！産前産後休暇＆育児休暇制度も整っているので長期で末永くご活躍いただけます。オンとオフをしっかり切り替えることで家族との時間も確保できて安定して働ける環境が魅力です♪
◆◆◆便利な立地で買い物だってラクラク◎！◆◆◆
全国に展開しているママスクエアの店舗のほとんどは、ショッピングモール内に出店してるのが特徴です！郊外を中心に、子連れ通勤を考えて負担の軽減を図り、親子ともにストレスなく通える様に配慮しています。ショッピングモール内にオフィスがあるから、休憩中や退社後の買い物にも便利♪仕事の後は寄り道せずにサクっと用事を済ませて帰れるのも働くママには嬉しいポイントです！
★完全土日祝休みだから家族がいる方も安心。家庭との両立を目指した働き方も可能です。お気軽にご相談ください！★
以前も販売や美容関係など比較的女性の多い職場で働いていたのですが、結婚や出産を機に責任ある立場から外れてしまったり、働くことが難しくなり辞めてしまう先輩や同僚の姿を目にしてきました。スキルがあるのにもったいない…と思いつつも、ずっと働き続けることは難しいことなんだと痛感していたんです。そんな時に出会ったのがママスクエアでした。
待機児童など様々な問題で”働きたくても働けない”ママを助けるという、今の日本にとって必要不可欠な事業に携わることができる仕事。日々やりがいを感じながら働いています。自分のサポートによって、ママさんたちがイキイキと働くことができたり、成果を出せて喜んでいる姿を見ると本当に嬉しくなります。「こんな良い環境で働けると思わなかった。ママスクエアがあって良かった」という声を聞くこともあり、この仕事をしていて良かったと感じる瞬間ですね。
