具体的な業務内容
特別養護老人ホーム、ケアハウス、デイサービスなど入居施設、通所施設の生活相談員業務を行います。
主に利用される方ご本人や家族と利用についての調整を行ったり、利用中の希望、要望などを傾聴し、その方により適切なサービスが利用できるように施設職員との連絡調整を行ったりと「利用者様」と「利用施設」の間に入る架け橋の役目を担います。
新卒で入社してから生活相談員ではや9年目になります。
1年間は介護職員として勤務し、2年目から相談員を兼務しています。6年目でリーダー、8年目で管理者を任され、法人内で初の20歳代の管理者となりました。
日々利用者様やご家族様と接する中で、よりよいサービスを提供するためにスタッフ皆で力を合わせて創意工夫しご要望に応えていくのは楽しくもあり、難しくもあります。
時にはご家族にはいえないような悩みを相談されることもあり、信頼されているのだなと嬉しくなります。
