具体的な業務内容
【池袋／大宮】アウトソーシング事業SV◆障がいのあるメンバーのマネジメント／人材業界大手パーソルG
■役割・ミッション：
パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1700名の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。
今回の配属先である「受託サービス第１本部」は、障害のある社員が中心となってパーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。
■業務内容：
◎業務マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施）
◎メンバーマネジメント（社員の障がい特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など）
◎各種管理ツールの作成（社員の障がい特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成）
■配属先について：
派遣事業を行っているグループ会社から、以下5つの業務を受託しているチームです。サブリーダーで担当業務を分担し、チーム運営をしています。
・外部サイトへの求人情報の掲載業務 ※こちらの業務を主に担当予定です。
・内部システムの求人情報反映のチェック業務
・名刺情報の入力チェック業務
・職務経歴書の入力業務 など
月初が繁忙時期となりますが、日次で納期がある業務や月初のみ行う業務など、業務により納期が異なることが特徴です。状況により、メンバーへの業務アサインや納期再調整、依頼件数の調整をサブリーダーが主体となって行っています。チームにもう1名サブリーダーがいますので、同じ立ち役割の方ともすぐに相談できる体制です。主にIT関連の求人票を扱うためITの専門用語の他、複数の業務を行っているチームの特性上、様々な知識が習得できます。
今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。
チーム／組織構成
