• 株式会社アマデウス・ジャパン

    【成田空港】Product Support Manager/旅客システムのプロバイダー【dodaエージェントサービス 求人】

    【成田空港】Product Support Manager/旅客システムのプロバイダー【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    管理職・マネジャー
    外資系企業
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/03/28
    • 掲載終了予定日:2024/06/26

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【成田空港】Product Support Manager/旅客システムのプロバイダー

    ハードウェアやソフトウェア関連システムのアマデウス製品のユーザーの技術的なお問い合わせ窓口を提供できるようチームをマネージ、また報告があった製品の問題のタイムリーな解決をお任せいたします。

    ■業務内容
    ・日本全国の空港にある旅客セルフサービス機器のサポートサービス提供の管理
    ・ITサポートエンジニアチームとアウトソーシングフィールドサービスを提供する企業の管理
    ・提供されるサポートのあらゆる側面において、全てのレベルの空港顧客との良い関係の構築と維持
    ・さらなる乗客用セルフサービス機器の販売機会の特定と促進
    ・システムの日常運用における顧客サポート
    ・すべての問題を解決するためのエスカレーションパスを提供
    ┗社内のリゾルバグループと協力してフォローアップや復旧時間を最短するよう努める
    ┗優先度1のインシデントの根本原因分析レポート、月次SLAレポート、およびサービス改善計画の提供
    ・NATECHおよびNAAと毎月のパフォーマンスおよび報告会議を実施し、SLAに対する運用サービスの提供に関する月次レポートを提示
    ・NATECHおよびNAAと協力して、サポート関連アイテムの作成およびレポートを提供

    ■求める人物像
    ・Webベースのシステムアーキテクチャやソフトウェア開発の知識をお持ちの方
    ・最善のテスト方法とプロセスに関する幅広い知識をお持ちの方
    ・航空業界のクライアントや関係者と協力し、チームを率いた経験がある方
    ・技術用語とビジネス用語の両方を用いて、書面や口頭で明確に表現できる方
    ・自発的に行動する方
    ・強いクライアント志向をお持ちの方
    ・自分の仕事に対する当事者意識と強い責任感をお持ちの方

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/03/28 掲載終了予定日:2024/06/26
      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ITやソフトウェアエンジニアリング分野での学士号や修士号をお持ちの方
      ・7年以上のテストアナリストもしくは以下いずれかのご経験
      ┗サポートエンジニア
      ┗ソフトウェアデベロッパー
      ┗ITコンサルタント
      ┗テクニカルリード
      ・英語スキル(ビジネスレベル)
      ※チーム内の会話は原則的に英語です
      ・日本語スキル(ネイティブレベル)

      ■歓迎要件:
      ・航空業界での品質テストの実績
      ・ハードウェアやソフトウェア、外部インターフェースの経験

      <語学力>
      歓迎条件:英語上級

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細1>
      本社
      住所:東京都中央区日本橋2-5-1日本橋髙島屋三井ビルディング16階
      勤務地最寄駅:地下鉄東京メトロ銀座線/日本橋駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      <勤務地詳細2>
      成田空港
      住所:千葉県成田市
      勤務地最寄駅:JR線/成田空港駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      交通

      <勤務地補足>
      勤務地は成田空港になります。

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:00
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      1,000万円〜1,250万円

      <賃金形態>
      年俸制

      <賃金内訳>
      年額(基本給):10,000,000円〜12,500,000円

      <月額>
      833,333円〜1,041,666円(12分割)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※昇給:年1回(4月)
      ※インセンティブ:1〜12月を支給対象期間とし、この期間中の9月20日以前に入社し、かつ、支給日(翌年4月30日)に在籍している方を対象として支給

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇16日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      ※土日の他、祝日も全て休日となります
      ※入社月によって定めた有給休暇を付与、以降は1月1日付で付与

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:日割り/当月分を翌月給与で精算し支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:※確定拠出型年金制度・社員持株制度あり

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      主にOJTとなります。

      <その他補足>
      ・リロクラブ
      <雇用形態補足>
      管理監督者
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社アマデウス・ジャパン
      設立 2004年9月
      事業内容
      ■概要:旅行予約システム及び旅行業関連IT技術を提供する、世界最大手のGDS(グローバル・トラベル・ディストリビューション・システム)企業です。
      資本金 360百万円
      従業員数 86名
      本社所在地 〒1036116
      東京都東京都中央区日本橋2-5-1 日本橋高島屋三井ビルディング16F
      URL http://www.amadeusjapan.co.jp/
    • 応募方法