具体的な業務内容
【在宅可】カスタマーオペレーション（責任者候補）◆OLTAクラウドファクタリング／フレックス
【「OLTAクラウドファクタリング 」や「クラウド入出金管理サービスINVOY(SaaS+決済)」などの中小企業や小規模事業者向けの与信プラットフォームを展開／累計57億円超の資金調達を完了】
■募集背景：
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。2023年6月には25.3億の資金を調達（累計調達金額は57.1億）を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
※プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621
そこで、事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はCOOがCS責任者を兼任していますが、CS責任者の採用を開始することになりました。
■業務内容：
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画／実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成
■チーム環境：
現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です。
■働く魅力：
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる
■当社について：
OLTAは、OLTAクラウドファクタリング( https://www.olta.co.jp/ )やクラウド請求書プラットフォーム INVOY( https://www.invoy.jp/ )に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。
また、一見堅くなってしまいがちなサービスの表現をどのように簡潔にかわりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。裏を返すとチャレンジングな課題、やりがいが多くあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。
チーム／組織構成
