具体的な業務内容
【石狩】運行管理部課長候補/指導・マネジメント経験を活かせる/北海道で長年の歴史あるダイコクグループ
■業務内容
運行管理部において、タクシーの配車・顧客対応・乗務員教育指導等を実施している運行管理業務を統括する管理者幹部/課長候補として、前記実務と乗務員への安全指導教育マネジメント業務を行っていただきます。
■業務の詳細
・メイン業務：お客様からのお問い合わせ・予約を電話で受け、必要に応じてタクシー乗務員へ連絡し、配車を行っていただきます。
お客様からの問い合わせが集中する朝と夕方はとくにこの業務の割合が大きいです。
・月一回程度、乗務員の方向けの講習会の準備・開催、指導・教育なども行っていただきます。事故を未然に防ぎお客様に安心安全のサービスを提供できるよう、実際のドライブレコーダー映像やパワーポイントを使って資料を作成していただきます。
・配車の手配など行うにあたり地域の地理を頭に入れる必要があるため、土地勘がない方は半年〜1年ほどタクシードライバーとしてお仕事をしていただく可能性がございます。
■一日の流れ
始業時、乗務員との点呼を行います。免許証確認、安全に業務を行うための日替わりテーマを共有、鍵の受け渡しなどを行います。
その後、配車室でお客様の対応を行います。お客様の現在地に近い乗務員をシステム上で確認し無線で呼びかけます。日中にはその他、資料作成、売り上げ管理・報告のまとめ、タクシーで事故が起こってしまった際の対応などを行います。
終業時間になると点呼、乗務員からヒヤリハットのヒアリング、売り上げの確認を行います。
■組織構成
・運航管理部は、社員・パート含め8名で構成されています。
・男性5名、女性1名で、40代前半〜50代後半の社員が多いです。
・ドライバーは約160名在籍しています。
チーム／組織構成
