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    • 株式会社スマートバンクの求人情報(リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社スマートバンク

    リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開【dodaエージェントサービス 求人】

    リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/04/04
    • 掲載終了予定日:2024/07/03

    仕事内容

    具体的な業務内容

    リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開

    ●お金の管理サービス展開/受賞歴あり
    ●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ!
    ●リモート可/育休後復帰率100%/年休120日/土日祝休み

    ■業務内容:
    カスタマーサポートとして業務をお任せします。
    入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。
    ※下記は関わっていただく業務の一例になります。
    ・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化
    ・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
    ・ Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応
    ・B/43管理画面を用いた本人確認対応

    ■事業内容:
    「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B/43(ビーヨンサン)」というサービスを提供しています。

    ■参考情報:
    〜CSメンバーのインタビュー〜
    【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい/カスタマーサポート】
    https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000
    https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki

    〜働き方・カルチャー〜
    【スマートバンクの働き方&カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/04/04 掲載終了予定日:2024/07/03
      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・カスタマーサポートのオペレーション設計・構築経験
      ・外部委託先を活用したカスタマーサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般)
      ・他部署との連携業務経験

      ■歓迎条件:
      ・金融系企業(クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等)でのカスタマーサポート経験
      ・Web、アプリのマーケティング業務経験
      ・定量定性データに基づくデータ分析の経験
      ・社員・アルバイトのマネジメント経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都品川区東五反田1−8−12 小原サンデンビル4F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      ※政府方針に対応した柔軟なリモートワーク対応を実施しています

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週4日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      企画業務型裁量労働制
      みなし労働時間/日:8時間00分
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      10:00〜19:00

      給与

      <予定年収>
      500万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):308,531円〜493,502円
      固定残業手当/月:108,469円〜173,498円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      417,000円〜667,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験やスキルを考慮して決定します。(当社規定による※応相談)
      ※ストックオプション制度あり

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      有給休暇、特別休暇(慶弔休暇)、産休・育休・介護休業

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:交通費支給
      社会保険:・社会保険完備

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍費用補助

      <その他補足>
      ■定期健康診断
      ■慶弔見舞金
      ■副業(事前申請・許可制により可能)
      ■ストックオプション制度
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社スマートバンク
      設立 2019年4月
      事業内容
      ■事業内容:
      「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B/43(ビーヨンサン)」というサービスを提供しています。
      資本金 3,100百万円
      従業員数 30名
      本社所在地 〒1500002
      東京都品川区東五反田1-8-12 小原サンデンビル4F
      URL https://smartbank.co.jp/
    • 応募方法