具体的な業務内容
【札幌】営業事務／英語力を活かせる／酪農搾乳関連機器／完全週休2日制（土日祝）／月平均残業10h程度
【世界の酪農を支える「デラバル」グループの日本法人／年間休日125日（完全週休2日制）／月平均残業10H／各職種・階層の研修が充実】
■職務内容：
・当社のカスタマーサービス部にて、下記業務に従事頂きます。
■職務内容：
(1)注文を正確に入力する（商品、価格、数量にエラーがないこと）(2)顧客データを維持する(3)苦情を調査し、合意された時間内に結果を顧客に伝える(4)請求書を正確に処理し、クレジットノートを即座に発行し、遅延なく顧客に送付する(5)注文プロセスをフォローアップし、他の部署（サプライチェーン、ファイナンス、海外のサービスデスクなど）と調整する(6)販売チームを支援して契約/注文プロセスを完了する(7)最良の注文からキャッシュプロセスを実現するために、すべてのガイドラインと手順が遵守されていることを確認する
【変更の範囲：会社の定める業務全般】
■入社後の流れ：
・まずは現社員とOJTで業務を学んで頂きます。
■ミッション：
(1)販売目標の達成を顧客サービスプロセスを通じて支援。
(2)積極的に顧客との関係を構築し、最高水準のサービスを提供することによって、会社の肯定的なイメージを創造し、促進に貢献。
(3)KPIに従って顧客満足度を向上させる
■組織体制：
・カスタマーサービス部（マネージャー1名、メンバー12名（札幌本社2名）
■当社の特徴：
・スウェーデンに本社を構えるデラバル社の日本法人です。搾乳機器、給餌器、クーリングタンク（牛乳冷却・貯蔵機器）など幅広く酪農家をサポートする機器を取り扱っており、世界でトップクラスのシェアを持っています。日本においても、古くから当社の製品が導入されています。
■当社の魅力：
(1)グルーバル企業（安心・安定）※語学を活かしたい方歓迎
(2)職種別・階層別の研修プログラムが充実（入社時に導入研修・業務研修有）
(3)年間休日125日、月平均残業10H程度
(4)札幌市ワーク・ライフ・バランスplus（step1）に認証されました。
(5)社内Web承認化推進、男性の育休取得者推奨、有給奨励を行っています。
チーム／組織構成
