具体的な業務内容
【大阪】配送サービス物流管理◆荷物の輸配送サービス「桃太郎便」／東証プライム上場G／手厚い研修制度◎
◆◇モノ・ヒト・カネの総合マネジメント業務／配送サービスの品質を管理、組織の強みを守ります！／AZ-COM丸和ホールディングスグループ／週休二日制／賞与年2回◇◆
「より速く、より正確に、より安全に」をモットーに「桃太郎便」による、荷物の輸配送や様々なサービスを提供している当社にて、顧客にとって大切なお客様のため、配送サービスの保持・向上に向けた企画・管理をしていただきます。
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
業務を把握した後には、係長クラスのプレイングマネジャー（現場業務とマネジメント）として、物流管理チームをお任せします。
■具体的には：
・シフト調整、フォロー出勤
・勤怠管理及び修正業務
・売上等の管理会計の管理
・社員教育/業務指導/人事考課面談
・お客様との交渉（車両台数、システム導入時の日程調整など）
・各拠点巡回指導による品質管理及び改善（大阪市、神戸市、明石市）
■物流管理スタッフ業務内容：
配送中に渋滞や事故といったトラブルが起きた場合、ドライバーから状況を聞いて顧客やお客様に伝えます。必要に応じて、別のドライバーに交渉し、車を手配することもあります。
■具体的には：
・配車管理
商品を効率的にお客様へお届けできるようにドライバーへ指示を出して配車を管理。1日に朝の便と午後の便があり、ドライバーの適性に合わせつつ、荷物の量などを考慮・見極めながら、各コースの担当ドライバーを決めていきます。配送のコース自体はAIで決定。
・ドライバーのフォロー
コースの進捗具合はシステム上でわかるようになっているので、電話でフォローしたり、ドライバー同士で協力できるようにしたり、みんなで連携できるように調整します。
・お客様の対応
荷物がいつ届くのか、時間指定を変更できないかなどの問い合わせに対応します。
・品質管理
目標に向けて業務改善に取り組みます。よりスムーズに配送するにはどうしたら良いかを考え、上司に相談しながら実行。現場の裁量は大きいので、自分の意見を実現しやすい環境です。
■当社について：
東証プライム上場企業「AZ-COM丸和ホールディングス株式会社」のグループ会社です。
緊急輸送／宅配サービス／定期便などのサービスを展開。今後は新たなサービスもローンチする予定です。
チーム／組織構成
