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    カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS/ソフトバンクG/東証グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS/ソフトバンクG/東証グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    第二新卒歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/04/18
    • 掲載終了予定日:2024/07/17
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS/ソフトバンクG/東証グロース上場

    ●アドテクノロジーで日本トップクラス/グロース市場上場/ソフトバンクグループ
    ●自社SaaSのカスタマーサクセス/CV/LTV最大化支援プロダクト
    ●土日祝休み/福利厚生◎

    ■業務概要:
    GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■具体的な業務内容:
    ・導入支援(シナリオ構築・納品作業)
    ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
    ・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
    ・既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)
    ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上

    ■本ポジションで得られる経験や魅力:
    ・中難易度以上のITスキルの向上
    ・WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる
    ・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
    ・プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート)

    ■事業について:
    「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。
    2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・基本的なPCスキル
       ┗タイピング/ショートカットキー/Excelやスプレッドシートでの関数を用いた分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等
      ・toBの顧客折衝を伴う業務経験
       ┗カスタマーサクセスのご経験

      ■歓迎条件:
      ・IT知識及び業務経験(CSS/html等を扱うWEBデザイン)
      ・プログラミングスキル

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
      勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※日単位で時差勤務が可能です。■全社の平均残業時間:30H/月程度

      給与

      <予定年収>
      450万円〜700万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):231,551円〜359,551円
      固定残業手当/月:90,449円〜140,449円(固定残業時間50時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      322,000円〜500,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は経験・能力・前職経験により相談に応じます。
      ■賞与:年2回(5月、11月)
      ■昇給:年2回(4月、10月)
      ※固定残業代(50時間分)を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      夏季・冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      住宅手当:当社規定に準ずる
      社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
      厚生年金基金:補足事項なし

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT、セミナー受講、外部研修受講サービス、
      ■書籍購入費補助(半期30,000円まで)
      ■資格、語学取得取得支援・研修受講支援(個別申請制)

      <その他補足>
      ・赴任旅費:当社規定に準ずる
      ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)
      ・部活動手当(毎月5,000円まで)
      ・家賃手当
      ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)
      ・働くパパママ支援制度
      ・リフレッシュ休暇制度
      ・その他社内イベント(毎月の懇親会等)
      ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
      ・定期健康診断(年1回)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      1ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ジーニー
      設立 2010年4月
      事業内容
      ■事業概要:
      ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供
      ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
      ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。
      資本金 1,549百万円
      従業員数 566名
      本社所在地 〒1636006
      東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
      URL http://geniee.co.jp
    • 応募方法