【全国フルリモート可／土日祝休み】カスタマーサポート（オペレーション構築）／継続利用率99％SaaS【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須　※以下、全て該当する方
・カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験
　例）
　・カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築、運用の実務経験 ※3年以上
　・データに基づく業務分析や、そのレポーティング ※1年以上
・施策の意思決定や仮説構築・検証により課題解決をしてきた経験がある

■歓迎
・カスタマーサポート立ち上げのリード経験、業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験
・データを活用し生産性やビジネスのKPIに大きな影響をもたらした経験

正社員

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00

＜時短勤務＞
相談可

＜予定年収＞
469万円〜826万円

＜賃金形態＞
月給制
※給与レンジは公開しています。（https://smarthr.co.jp/recruit/）

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,440円〜432,480円
その他固定手当/月：3,068円〜5,406円
固定残業手当/月：86,492円〜152,114円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
335,000円〜590,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■2022年「下半期」の昇給結果
※給与改定は年に2回（1月と7月）あります。
※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。
※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。
●平均値　＋238,498円/年
●中央値　＋120,000円/年
●昇給率　3.6％

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日祝日・年末年始休）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
出生準備休暇（男女とも5日）
3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
資格保持費用の会社負担（士業など）

＜その他補足＞
社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
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リモートワーク手当（+5000円/月）
リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
【リモートワーク】出社日数は指定なし。出社頻度は、ユニット毎に異なるため業務都合に応じて出社

＜試用期間＞
3ヶ月
最大6ヶ月まで延長する場合がございます。