具体的な業務内容
カスタマーサポート ※オルタナティブ投資×クラウドファンディング/フレックス利用可、残業20h以下◎
▽概要
同社は不動産/金/未公開株などの「オルタナティブ投資」×クラウドファンディングの投資プラットフォーム、「オルタナバンク」を手掛けるFintechベンチャーです。
誰もが世界中の優良資産に投資できる世界と将来的なIPOを目指して、積極的に事業拡大を進めています。体制強化の増員募集を行います。
▽サービス概要
オルタナティブ投資は「最低投資額が高い」「機関投資家しか投資できない」などの理由で、投資効率は良いものの、日本ではごく一部の富裕層向けとなっています。
本サービスは投資したオルタナティブ資産を自社でアレンジ・小口化することで、一般の個人投資家でも低資金・低リスクで投資に参加できるサービスです。
アメリカでは既にポピュラーな仕組みで、2兆円以上の市場規模をもつ分野ですが、日本ではまだ知られていません。同社は国内唯一無二のサービスとして、既に100億円以上の運用実績を誇っています。
▽業務内容
【顧客管理業務】
・お客様からのメール/お電話のお問い合わせ対応
・会員様からの各種手続きの受付
・お客様の口座開設に伴う諸手続き
・お客様のPC/携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応
【運用体制の構築】
・委託先との折衝
・業務マニュアルの製作並びに更新
・チームメンバー及び委託先への教育/マネジメント
・顧客管理システムの改修への関与
【金融事務】
・各種データの管理
・日次/月次報告書の作成
・商品に関する事務等
▽同社の特徴
・投融資、証券、オンライン販売といった複数の知見が必要になるサービスのため競合が非常に少なく、IT×金融に関するプロフェッショナルを目指せる環境です。（※入社時点での知識は求めません）
・上場企業の経営経験を持つ代表のもと、各分野のプロフェッショナルが社内に揃っています。代表とも月に1度の1on1があり、多くのことを学べる環境です。
▽働き方
社内は男女、2〜30代がバランスよく在籍。フレックス利用可能、全社平均残業は16時間、有給を全消化する方もいる働きやすい環境です。社風的には落ち着いた雰囲気で、ワンフロアのため各部署の連携も活発です。
スキルアップ支援、書籍購入、食事・イベント補助、MVVポイント制度など社員還元を目的とした制度が充実しています。
チーム／組織構成
