• 株式会社ジーニー

    【西新宿】カスタマーサクセス◆最先端のAI・SaaS業界◆組織立ち上げの経験が積める◆土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

    【西新宿】カスタマーサクセス◆最先端のAI・SaaS業界◆組織立ち上げの経験が積める◆土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/05/06
    • 掲載終了予定日:2024/07/28
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【西新宿】カスタマーサクセス◆最先端のAI・SaaS業界◆組織立ち上げの経験が積める◆土日祝休み

    【アドテクノロジーで日本トップクラス/グロース市場上場/ソフトバンクグループ】

    ※本ポジションは、株式会社ジーニーにて採用後、JAPAN AI株式会社への出向となります

    ■募集背景:
    2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。それに伴い、従業員数も数十名、数百名と早い段階で増加していく見込みです。
    私たちのサービスは、高い機能性と利便性を持つものであり、多くの企業に提供する価値があると確信しています。しかし、その潜在的な価値を十分に活用し、市場に広めるためには、強力なチームの構築が欠かせません。生成AI分野の成長以上の市場拡大を目指すため、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必要となり、組織拡大のため採用を行います。

    ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
    1.顧客からの問い合わせ・トラブルシューティング対応
    ・恒常的に発生する問題や顧客の要望を上長や開発チームと連携し対応する
    2.サービスの導入・活用支援
    ・顧客のサービス使用状況やフィードバックを基に、製品の使い方や最適な運用方法をアドバイスする
    3.KPI・KGIの運用管理
    ・チームで設定されているKPI・KGIの分析(チャーンレートやリテンション管理等)、ギャップフィル施策設計、実行管理
    4.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
    ・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案)
    ・顧客から受けたフィードバックに基づき、施策の企画や製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です)

    ※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。

    【JAPAN AI株式会社の事業内容】
    人工知能の研究開発、人口知能に関するコンサルティングサービス

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・以下いずれかの業務におけるBtoB向けの顧客対応経験(2年以上)
       └インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、カスタマーサポート
      ・KPI・KGIの分析・施策設計・実行管理の経験
      ・簡易なプログラミング言語を習得できる素養(学習に前向きな方)
      ※業務でプロンプトを利用する想定のため設けております。習得に対しては会社からのフォローもございます。

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
      勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める場所】

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※出向の場合は、出向先の規程に準じます

      給与

      <予定年収>
      600万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):308,495円〜411,326円
      固定残業手当/月:120,505円〜160,674円(固定残業時間50時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      429,000円〜572,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は経験・能力・前職経験により相談に応じます。
      ※50時間を超える時間外手当は別途支給。
      ■昇給:年2回(4月、10月)
      ■賞与:年2回(5月、11月)


      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:交通費全額支給
      住宅手当:当社規定に準ずる
      社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
      厚生年金基金:補足事項なし

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助(半期 30,000円まで)
      ■資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ)

      <その他補足>
      ■リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで)
      ■部活動手当(毎月5,000円まで)
      ■家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで)
      ■シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで)
      ■リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日)
      ■定期健康診断(年1回)
      ■従業員持株会
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      1ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ジーニー
      設立 2010年4月
      事業内容
      ■事業概要:
      ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供
      ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
      ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。
      資本金 1,549百万円
      従業員数 566名
      本社所在地 〒1636006
      東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
      URL http://geniee.co.jp
    • 応募方法