• 企業の年収・評判・口コミ情報 TOP
    • HAVIサプライチェーン・ソリューションズ・ジャパン合同会社の求人情報(シニアソリューションサポートアナリスト(顧客製品)〜グローバルに活躍/日本最大級の外食企業を支える〜【dodaエージェントサービス 求人】)

    HAVIサプライチェーン・ソリューションズ・ジャパン合同会社

    シニアソリューションサポートアナリスト(顧客製品)〜グローバルに活躍/日本最大級の外食企業を支える〜【dodaエージェントサービス 求人】

    シニアソリューションサポートアナリスト(顧客製品)〜グローバルに活躍/日本最大級の外食企業を支える〜【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    原則定時退社
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    • 情報更新日:2024/05/23
    • 掲載終了予定日:2024/08/21

    仕事内容

    具体的な業務内容

    シニアソリューションサポートアナリスト(顧客製品)〜グローバルに活躍/日本最大級の外食企業を支える〜

    ■業務内容:
    外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。
    顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー/そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー/チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA/KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。
    社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。

    ■詳細:
    ・サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。

    ・ITインフラおよびオペレーションリーダー/チーム/サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー/ユーザー、地域/クラスターテクノロジーリーダー/そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。

    ・サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。

    ・部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。

    ・顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。

    ・アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導

    ・市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート

    ・サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行う など

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/05/23 掲載終了予定日:2024/08/21
      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・7年以上のIT全般の管理経験(アプリケーションの運用とサポート、運用プロセス、ポリシー、ツール、メトリクスの確立と実施)、うち5年以上の管理・監督経験
      ・5年以上のサードパーティ・サービスおよびプロジェクト業務のサービス管理によるサービス品質およびコスト効率化の推進経験
      ・問題解決、顧客管理、サービスレベル管理(24時間365日)、根本原因分析、チーム横断的な問題解決における協力・促進能力における実証された経験
      ・英語と日本語(話し言葉と書き言葉)に堪能であること。

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツインビル
      勤務地最寄駅:丸の内/大江戸線/中野坂上駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      2024年4月中旬に大崎へ移転(大崎MTビル 大崎駅徒歩8分)

      <転勤>
      当面なし
      転勤は当面想定していません。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00
      時間外労働有無:無

      給与

      <予定年収>
      700万円〜950万円

      <賃金形態>
      年俸制
      12分割

      <賃金内訳>
      年額(基本給):7,000,000円〜9,500,000円

      <月額>
      583,333円〜791,666円(12分割)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮の上、決定します。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 等

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      OJT

      <その他補足>
      ■団体生命保険(個人負担なし/会社加入)
      ■確定拠出年金制度
      ■マッサージルーム完備(週1回40分500円/業務中に利用可)
      ■社員リフレッシュルーム完備(コーヒー・お茶・ミネラルウォーター無料)
      ※社内ブレイクエリアがありますのでランチ持参でゆっくり休憩できます。
      <雇用形態補足>
      管理監督者
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中も、条件に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      HAVIサプライチェーン・ソリューションズ・ジャパン合同会社
      設立 2010年2月
      事業内容
      ■事業内容:
      同社は運送、配送業務等、サプライヤーからの調達、物流センターでの在庫管理、温度管理された食材の店舗への配送等、サプライチェーンにおけるすべての部分の最適化を図り、顧客に代わって実行します。
      資本金 300百万円
      従業員数 528名
      本社所在地 〒1640012
      東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツインビル
      URL http://www.jp.havilogasia.com/index.html
    • 応募方法