具体的な業務内容
【大阪（寝屋川）】品質管理〜転勤無／残業20H内／業界1位目前の介護福祉用品の専門商社〜
■業務概要：（1） 商品開発時の品質管理（2） 商品クレーム対応 （3） 商品改良点の提案（不良撲滅のための商品の改善）（4） 知的財産管理 （5） 研修会、展示会等の自社品展示サンプル管理 【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
（1）商品開発時の品質管理：
１．公的機関でサンプルを試験してもらい、試験結果の基準が満たされているかを確認する。
２．協力メーカーへ製品基準書提出を求め、製品基準書の内容を確認し、基準を満たしているか確認する。
３．初回商品受入れ検品時の、重点検品項目をリスト化する。
４．初回納品分の受入れ検品を行い、予め検討しておいた検品項目を重点的に検品し、 問題がないか確認し、製品の合否を判定する。
５．公的規格の変更や試験方法の変更等を情報収集し、変更があった場合は、速やかに講習会等に参加し、資料を更新する
（2）商品クレーム対応：
１．商品交換品の手配依頼（出荷された物流倉庫へ交換品出荷を依頼）
２．クレーム内容が複雑であったり、聞き取り確認が必要と判断される場合は、お客様へ状況確認を行い、 詳細を聞き取り、交換・返品等の対応を行う
３．クレーム内容から在庫品にも及ぶか検討し、ロット不良の恐れがあると判断した場合の在庫検品の手配と、検品に伴う費用負担の申し入れ（協力メーカーへ返品、若しくは費用負担で物流倉庫で検品）
４．返却された、クレーム品の不具合箇所の確認する
５．クレーム品の赤伝処理と協力メーカーへのクレーム内容のフィードバックを行う
６．お客様へのクレーム発生報告書作成（対応必要時）、社内のクレーム発生報告書作成（一覧表を含む）
７．製造工程の見直しや、改善が必要な場合の、協力メーカーからの改善報告書の受領及び、内容確認
８．クレーム発生の傾向分析、開発へフィードバック
（3）商品改良点の提案（不良多発商品の改善） ：
（4）商品の知的財産管理：
１．特許事務所との連絡窓口 ２．知的財産に関わる事務処理
（5）研修会、展示会等の自社品展示サンプル管理
１．研修会、展示会への展示サンプル発送 ２．返却された展示サンプルの確認と補修や補充
■配属組織の情報：部長（40 代男性）、課長（50 代男性）、課員（50 代男性）、課員（40 代男性）、課員（40 代女性）
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
