具体的な業務内容
【千葉市】粗大ごみ受付のSV候補◆未経験歓迎/残業ほぼなし/17:15終業/オフィスワーク/正社員
【未経験歓迎|正社員|残業5〜10時間/月|日祝休み|NECグループの安定基盤】
■概要
自治体粗大ごみ受付コールセンターのSV候補を募集します。
まずはオペレーターとして実際の業務を習得いただき、その後SVとしての管理業務をお願いいたします。
■業務詳細
当センターでは、市内の一般家庭から排出される粗大ごみの収集予約やキャンセル等の電話受付対応を行います。
地域社会へ貢献ができる、アットホームな雰囲気が自慢のコールセンターです。
入社後すぐはオペレーターとして、粗大ごみ収集の受付や問合せ対応をお任せします。
※電話受付だけでなく、WEBからの問い合わせ、メール、チャットボットでの受付も行っています。
業務に慣れたら、徐々にSVとしてオペレーターのサポート、管理、センターの運営などの業務をお任せしていきます。
コミュニケーション力を活かしながらスタッフを対応し、センター全体を見る力を培っていただきます。
自分ひとりで業務が完結しないため、チームで協力しながら業務を進めることが好きな方におすすめの環境です。
【変更の範囲:会社の定める範囲】
■組織構成
配属部門は2名のSVがおり、約20名のオペレーターが勤務しています。
40代前後が多く、時短勤務者や主婦層など、女性のみの組織です。
■働きやすい環境
コールセンターの受付時間は9〜16時。16時以降は後処理や翌日に向けた作業になるため、残業はほぼなく17時台で退社が可能です。
また、完全週休二日制、日祝固定休でお休みもしっかり確保できます。
チーム/組織構成