具体的な業務内容
【全国フルリモート可/フルフレックス】カスタマーサクセス◇経験者歓迎！革新的なWeb接客SaaS
【全国フルリモート勤務可・フルフレックスタイム制／月平均残業時間30h／少数精鋭組織のため裁量大きく携われる／プロダクトの成長性◎／福利厚生充実】
アポイントを取らずにその場で商談するWeb接客ツール「OPTEMO」のカスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。
■業務内容：
プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。
また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。
■ポジションの魅力：
・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。
・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済）
・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。
・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。
■組織構成：
ビジネスサイド4名、開発サイド3名（PdM1名、エンジニア2名）、業務委託4名（エンジニア3名、UIUXデザイナー1名）で構成されています。
■OPTEMOについて：
WEB上で企業と顧客がリアルタイムにコミュニケーションをとることができるWEB接客ツールです。顧客が見ている画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行って【商談化率の高いリード】の獲得を可能にします。2022年11月に正式リリースをし、新規機能の開発ならびに機能改善を圧倒的なスピード感で進めてきました。
すでにOPTEMOは上場企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。BtoB領域の企業を主なターゲットとしていますが、BtoCや市役所などの公共施設でも導入いただいており、幅広い領域でポテンシャルを発揮することができるプロダクトです。
チーム／組織構成
