具体的な業務内容
【駒込】事故・災害等の問合せ/SV業務 ◆東京海上日動100%出資/残業月平均5時間/土日祝休
■業務内容:
東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、コールセンターSV業務をお任せ致します。
■業務詳細:
<センター業務>
事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付
<SV業務>
オペレータ管理(勤怠管理やシフト作成)、パフォーマンス管理(応答率)、エスカレ対応、新人研修など
■入社後の流れ:
入社後6か月〜1年は、オペレーターとして保険商品と事故受付業務を習得し、その後SV業務のOJTを行う予定です。
チーム/組織構成