具体的な業務内容
【東京】サービスエンジニア◇世界4大産業用グローバルロボットメーカー＃JP92093537
【創業130年超／世界をリードするエンジニアリング企業／リモートあり・フルフレックス・土日祝休み・年休125日／グローバルに活躍可！世界4大産業用グローバルロボットメーカー】
■業務概要：
産業用ロボットを中心に顧客先での試運転、定期メンテナンスを中心に下記業務をお任せします。
■業務詳細：
1.営業と協力して、お客様の要望に合わせたサービスを設計し提供します。
サービスを持続的に提供するための体制を構築し、契約の詳細をお客様に説明します。また、予算達成のためにさまざまなサービスを販売します。
2.機器の設置や試運転、定期メンテナンスなどのサービス業務を計画し、実行します。技術的な問題点を特定し、さまざまなサービスカテゴリーについて分析を行います。また、経験の浅いエンジニアをサポートします。
3.海外工場の協力を得て、機器の故障をトラブルシューティングし、将来的に同じ問題が起こらないように提案します。
4.お客様の要望に応じたサービスを提供し、お客様の満足度向上に貢献します。顧客との良好な関係を維持し、新しい販売機会を特定し、情報を営業やマーケティング部門に伝えます。
5.法的要件や業務フローを理解し、契約書作成や発注、調達などの一般管理業務を行います。必要な部材や工具などを適切な品質で準備します。
6.作業に必要なドキュメントや報告書を作成し、お客様からの署名を取ります。作業の進捗を報告し、必要に応じてフォローアップします。また、提供される図面類を確認します。
7.安全規則や作業環境に責任を持ち、安全でない行為やインシデントを報告します。
■働き方：
・土日祝休み／年休125日／プロジェクトのない期間は残業月0〜20H。
・フルフレックスやリモートもあり裁量もった働き方が可能です。
・担当案件にもよりますが、年間の2/3以上は出張となる見込みです。
・担当エリアは国内中心です。
■魅力：
・グローバル企業で活躍できる
・GX/DX時代を担う業界の動きを知ることができる
・多様性あふれる同僚から得られる知見。データセンタ、半導体、Renewable等、身をもって体験できる
・サービスエンジニアの能力がそのまま我々の提供するバリューになる
・海外工場での研修あり
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
