具体的な業務内容
【フルリモート可】カスタマーサクセス（toC向け）◆受講生の転職成功に伴奏するチーム立ち上げ
〜CA・RA経験者歓迎／プログラミングスクール受講生の転職支援〜
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・受講生のオンボーディング
・キャリアの好転といった本質的なゴールへの到達に向けた戦略の策定
・学習、転職準備の進捗モニタリングと軌道修正
・転職活動支援（自己分析支援、業界研究、求人エントリー、面接対策、活動PDCAなど）
・業務効率化（カバレッジモデル構築、業務プロセス／フローの構築、型化）
未経験エンジニア転職は戦略的な学習や転職準備が成功の鍵になります。面接で見られるポイントを理解したうえで学習を進める必要がありますし、面接ではそもそも学習と同等以上に仕事に対する姿勢や価値観などを見られます。
多くの未経験エンジニア転職希望者はそういったことに転職活動の後半になって気づきます。求人や時間を無駄にしないように、人材紹介チームと連携しすでにあるノウハウを横展開しながらより幅広い層の受講生の挑戦を戦略面から支援していただきます。
■当社の特徴：
プログラミング学習＋キャリア教育が一体となっており、平均支援期間が4ヶ月〜8ヶ月と一人の受講生と付き合う期間が長く、また転職サクセスコンサルタント・転職トレーナー合わせて合計8回〜10回程度の面談を行うので、受講生のことをかなり深く知った上で支援していくことができます。
■働き方：
夜の時間帯（19:00-21:00頃）に求職者との面談が発生する場合がありますが、フレックス制度を活用して始業を11:00や12:00などに変更できます。
■将来的には：
新規サービスの立ち上げメンバーとして、ゆくゆくは事業部長直下のリーダー、マネージャーを担いながら、より生産性の高い支援や部署を目指し、仕組みや型化の構築、数値やデータに基づいた顧客サポートを実現すべく営業企画や、転職後の育成プログラムの構築を行う商品企画の業務にもチャレンジいただくことができます。
■配属部署：
転職サクセス事業部：12名
事業責任者1名（40代男性）、メンバー11名（20代3名、30代5名、40代2名、50代1名）
30・40代が多く落ち着いている雰囲気の方が多いです。
1日に1回はオンラインで全員で顔を合わせるMTGの機会を作っているため、フルリモート勤務でも業務がしやすい環境です。
チーム／組織構成
