具体的な業務内容
VIP顧客サポート×日本最大級ライブ配信『17LIVE』◆週2在宅・土日祝休◆会員数世界5千万人
【丁寧な対応やカスタマーサービス経験を活かしたい方へ／世界5,000万人を超えるユーザーを持つライブ配信プラットフォーム／VIP会員向けにコンシェルジュサービスを展開／VIP会員専用の施策立案をお任せ】
■サービスについて：
17LIVEは、世界で5000万ユーザーが楽しむライブ配信サービスです。歌や楽器演奏、趣味やペットの話、ゲーム配信など、何気ない日常をリアルタイムで配信・視聴することができます。
■業務概要：
17LIVEアプリのSVIP顧客※に向けて、SVIP専用のカスタマーサポートやSVIPに向けたPR企画等を通して収益を上げるチームに所属いただきます。SVIP顧客との強固な関係を維持し、社内の様々な部署と効果的なコミュニケーションを図ることで、会社の利益に貢献するポジションです。
※数百万~数千万円規模の高価格帯課金ユーザー
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容詳細：
主に（1）チャットツールを通して顧客への迅速なサポートやお得な情報をいち早くお届けするカスタマーサービス（2）SVIP会員に向けたPR企画（オフラインイベントへの招待やグッズの企画等）をお任せします。
・SVIP顧客との強固な関係を構築・維持し、顧客のニーズに対する主要な窓口および信頼できるアドバイザーとして活動する。
・SVIP顧客専用のコンシェルジュ・サービスを構築・管理し、卓越したサービスを確実に提供し、顧客の期待を上回る。
・社内のチームと協力し、SVIPの顧客向けにターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを展開する。
■当社について：
人と人のつながりを豊かにすること。
それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。
当社が運営している「17LIVE（イチナナ）」は、世界6カ国に拠点を置き、ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信プラットフォームです。1つの空のもと、7つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。
日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
