具体的な業務内容
【東京】カスタマーサクセス／第二新卒・未経験歓迎〜フレックス可・ドローンサービス企業ランキング1位
【今後飛躍的に成長が見込まれる「産業用ドローン」／毎年昨対比10〜30％の成長率で高成長／様々な挑戦を続ける当社で市場価値の高い人材に成長しませんか】
■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
受注後の顧客課題解決にかかるサクセスおよびアップセル／クロスセル提案業務をお任せします。セールスが受注した後で、案件開始となります。
※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。
■具体的には：
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善
・顧客フィードバックの分析とハード／ソフト開発への連携
・顧客課題に基づく新規事業開発
■当ポジションの魅力：
ソフトウェアだけではなく、ドローンというハードウェアも扱っている事から、ハード×ソフトの両輪で事業を成長させていく機会があります。
まだまだ仕組みづくりに白地が大きく、自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えられる手触り感を持って働ける稀有なタイミングに関われます。
顧客自身の業務をドローンによって効率化する事はもちろんのこと、
顧客自身が案件を獲得出来るようにサービスの使い方や特徴、顧客の顧客への説明方法などをレクチャーするなど俯瞰的に物事を見ながら一連の業務設計していく面白さや、やりがいを感じられます。
■募集背景：
当社の主力事業であるTerra Lidar事業が顕著に伸びており、事業としてカスタマーサクセスの重要性が高まってきています。そのため、組織強化／顧客体験向上／スケールする仕組みづくりに対して、一緒に楽しみながら事業グロースして頂ける仲間を募集しています。
■当社について：
2016年より「空から世界を進化させる」というミッションを掲げ、東京に本社を置き、国内外の10か国に、自社開発製の特許取得済みである測量用・点検用ドローンを石油ガス・化学・建設業界などへ提供しています。また、世界8か国で既に導入済みの運航管理（UTM）を展開。空飛ぶクルマやドローンの開発及びソリューションを提供するドローンサービスプロバイダーです。ベルギー、オランダ、インドネシア、サウジアラビアに拠点があり、グローバルに展開しています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
