具体的な業務内容
美術品輸送展示に関するカスタマーサクセス※マネージャー候補◇アートライフ・アートビジネスをサポート
【年休122日／美術品の輸送・保管・展示・梱包・修復、保険代理店業等を担う企業／アートに関する興味関心がある方歓迎！】
■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社が抱えるアート関連のクライアント（美術館、ギャラリー、オークション会社、アートコレクター等）に対して、美術品の輸送（国内・海外）、展示・梱包に加え、当社及びグループ会社の寺田倉庫株式会社が提供する保管、修復、保険に関するトータルソリューションを通して、お客様のアートライフ・アートビジネスをサポートしていただきます。
当ポジションでご入社いただく方には、美術品の輸送・展示に関する営業、カスタマ—サービス業務（案件対応、作業員への業務指示等）、事務業務をプレイングマネージャーとして全般的に管理・推進いただきます。
■具体的には：
◇美術品輸送・展示に関するインバウンド型の個人・法人向け提案型営業
電話やWebサイト経由の問合せに対して、ヒアリングを実施。各美術品に最適な輸送・展示方法などを踏まえて、顧客ニーズに合わせた提案〜契約、および自社・船舶／航空会社等の輸送に関する協力会社への作業依頼までご担当いただきます。なお、案件内容により、寺田倉庫株式会社とともに提供するアートトータルソリューション（美術品保管・修復・保険等）のクロスセル・アップセルの提案もしていただきます。
また、輸送や展示の現場を知っていただき顧客対応に活かしていただくため、実際にお客様の美術品保有庫やアートフェア・展覧会に足を運んでいただいたりと、輸送や作業などの現場に立ち会っていただくこともあります。
◇サービス運営における事務業務全般
・資料作成、見積り作成、請求書作成、作業依頼書作成など
◇チームマネジメント
・チームメンバーの成果物の品質管理、業務の進捗管理
・チーム単位でのKPI管理や改善
・営業部長と連携した戦略立案や実行
・顧客データベースの管理および分析
・チームメンバーの育成、キャリア開発支援
※輸送・展示関連等のカスタマー対応担当スタッフ5名で構成されているチームです。
◇アウトバウンド型の提案型営業
・日常業務ではないですが、ギャラリー、美術館、オークション会社等の法人を中心に、アウトバウンド型の提案営業をご担当いただくことがございます。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
