具体的な業務内容
【福岡/在宅可】SaaSソリューション提案◆消費財メーカー・卸売業向け/飛込みなし/グロース上場G
■業務内容:
お客様(消費財メーカー・卸売業)の経営・業務課題に対して、関係性を構築しつつ、IT・デジタル技術を活用して解決する最適解を導き出す提案活動をお任せします。
【変更の範囲:会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務】
■具体的には:
◇導入推進
・新規顧客に向けたSaaSソリューション『MD-Link』、データ分析支援サービス『MakerAssist』の導入促進、商談対応など
※テレアポ・飛び込みによる顧客開拓は行わず、トライアルグループの取引先様を中心に商談を実施
◇オンボーディング
・課題把握や相談、情報提供
・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客の用途に合わせたプロダクトの利用サポート
◇CSM
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客の成功創出に向けた定期的なミーティング
・サービス導入後の定着サポート
・他部署へのクロスセル連携
◇カスタマーサポート業務
・お問い合わせに対する対応
・FAQの整備
◇内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・その他契約対応
■期待する役割:
これまでの経験を生かして、お客様の課題やニーズに対し、当社が提供できるIT・デジタル技術の活用による付加価値ある提案を関係者とまとめ、プロジェクトをリードする役割を期待しております。
■取扱いSaaS:
◇MD-Link:
特許取得済みの独自の高速処理エンジンにより、店舗運営の過程で蓄積されたビッグデータなどを分析が可能です。事前に登録済みの顧客会員情報と購買データを結び付けることで、どのような組み合わせで商品を購入しているかを明らかにする併売分析や、顧客分析に生かせます。顧客データを使った商圏分析も可能で、特定地域から来店した客の売り上げ分析が可能です。
◇MakerAssist:
RetailAIグループの持つ全国270店舗以上の小売実店舗の顧客行動データとテクノロジー/データサイエンスのノウハウを活用し、メーカー・卸企業様のDX推進・データを活用した課題解決をアシストするソリューションサービスです。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成