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    株式会社Kuore

    【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応【dodaエージェントサービス 求人】

    【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    原則定時退社
    管理職・マネジャー
    平均年齢20代
    • 情報更新日:2024/09/26
    • 掲載終了予定日:2024/11/20
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応

    ◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用/沖縄へのU/Iターン歓迎/自家用車通勤OK◆

    \コールセンター事業を中心とした当社にてシニアSVまたはSV業務に従事いただきます/

    「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80%超の会社です

    ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
    基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、シニアスーパーバイザー、センター長として、主に下記の業務に携わっていただきます。
    ・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
    ・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
    ・人材育成、顧客窓口対応
    ・KPIの達成、PL管理

    他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。

    ■組織構成:
    センター長1名、SSV1名、SV1名の組織となります。

    ■キャリアアップ
    SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。

    ■本ポジションの特徴:
    主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。
    当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <業界未経験・職種未経験歓迎>
      ■必須条件:
      ・営業職・販売サービス職などで顧客折衝(クレーム対応等含む)経験のある方
      ・業務におけるチームマネジメント経験(規模不問)
      ・メンバーの人材育成・教育経験、目標管理経験

      ■歓迎条件:
      ・コールセンターでの実務経験(SV経験あれば尚可)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      沖縄県

      <勤務地詳細1>
      沖縄オフィス
      住所:沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F
      勤務地最寄駅:浦添前田駅
      受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
      <勤務地詳細2>
      那覇センター
      住所:沖縄県那覇市久茂地1−7−1 琉球リースビル9階
      勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅
      受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める事業所】

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <標準的な勤務時間帯>
      10:00〜19:00
      時間外労働有無:無

      <その他就業時間補足>
      ※案件拡大により上記勤務パターン以外(13時〜22時等)も発生する可能性があります

      給与

      <予定年収>
      322万円〜700万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):200,000円〜470,000円
      その他固定手当/月:30,000円

      <月給>
      230,000円〜500,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■賞与:年2回(計2ヵ月)入社初年度のみ評価対象期間が半年に満たない場合は支給対象外
      (年収例:420万円<固定月額30万円(時間外労働手当46,875円含む)>)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数110日

      ■夏季休暇:3日(有給と併せて5日取得可)※入社初年度付与無し
      ■慶弔休暇:就業規則に定められた日数

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給、 車通勤OK(規定によりガソリン代支給)
      社会保険:補足事項なし
      厚生年金基金:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT
      <雇用形態補足>
      管理監督者
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      期間中、雇用条件に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社Kuore
      設立 2018年6月
      事業内容
      ■事業特徴:
      ・コールセンター事業...
      お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。
      1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。
      ・webサイト制作事業...
      大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。
      資本金 3百万円
      従業員数 20名
      本社所在地 〒9012134
      沖縄県千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルー2F
      URL https://www.kuore.co.jp/
    • 応募方法