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    • 株式会社ファイントゥデイの求人情報(【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社ファイントゥデイ

    【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数【dodaエージェントサービス 求人】

    【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/09/15
    • 掲載終了予定日:2024/11/13
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数

    【「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」等扱う日用美品メーカー/資生堂パーソナルケア事業から独立・売上1000億円規模/リモート可/年間休日129日/日本発のグローバル企業】

    ■業務内容:
    (1)消費者向けコールセンターの運営管理
    ・消費者向けコールセンターの運営業務全体をデイリーで管理し、問合せ対応など運営における判断と担当者への指示する
    ・運営業務の効率化・高品質化のためのフローやマニュアル、FAQ等の作成・改善を実行する
    (2)コールセンターと社内関係部門との連携
    ・コールセンターと社内関係部門(ブランド担当/品質保証部/R&Dなど)を双方向につなぎ、消費者が真に必要とする情報の収集・連携をプロアクティブかつスピーディに推進する
    ※コールセンターのオペレーターは外部委託しております。
    (3)VOCの収集・分析と活用のサポート
    ・企業活動やブランド・商品・サービス改善に向けて、コールセンターやSNSなどのVOC(お客さまの声)データを収集分析し、社内の必要な部門に適切なタイミング、適切な内容で共有する
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■当社の魅力:
    ・当社はプライム上場資生堂のパーソナルケア事業を引き継いで設立し、主に「スキンケア」「ヘアケア」「ボディケア」の3分野の日用美品の製造・販売・輸出入を行っています。具体的には「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」等誰もが知っている知名度の高い製品を扱っています。
    ・当社の魅力点として、スタートアップならではの風通しの良い社風です。社内外から講師を招き情報をインプットしながら、各自が日ごろ直面している課題に対し、お互いにアイデアを出し合う機会が定期的にあります。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・コールセンターの実務経験3年以上
      ※オペレーター実務経験、SV等の管理者経験またはマネジメント経験(運用・KPI管理など)

      ■歓迎条件:
      ・ビューティ業界・日用品業界における商品・業務知識、経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー18F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

      <転勤>

      総合職での採用となるため、将来的に転勤の可能性がございます。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜17:45

      給与

      <予定年収>
      500万円〜650万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):277,000円〜361,000円

      <月給>
      277,000円〜361,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験、能力等を考慮し、規定により優遇いたします。
      ※年収は賞与含む、残業代別途支給
      ■昇給:あり(年1回)
      ■賞与:あり(非管理職 年3回、管理職 年1回)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇12日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数129日

      夏期休日(日曜日、土曜日の他に5日間)、年末年始休暇(12月30日から1月4日)、その他会社が指定した日

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:補足事項なし
      厚生年金基金:補足事項なし

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      -

      <その他補足>
      ■選択制確定拠出年金
      ■確定給付年金
      ■慶弔見舞金
      ■カフェテリア制度
      ■社内販売・社員割引
      ■育児・介護休業
      ■特別休暇(リフレッシュ休暇、生理休暇 等)
      ■子の看護休暇・介護休暇
      ■育児・介護時間取得
      ■事業所内マッサージルーム(Re-fine)
      ■健康サポート(ルナルナオフィス、office de yasai)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ファイントゥデイ
      設立 2021年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」などのマーケティングおよび製造販売
      従業員数 441名
      本社所在地 〒1080075
      東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー18F
      URL https://www.finetoday.com/jp/
    • 応募方法