• 株式会社スタメン

    【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎【dodaエージェントサービス 求人】

    【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/09/15
    • 掲載終了予定日:2024/11/13
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎

    〜急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎〜

    ■業務内容:
    当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
    <サービスサイト>
    https://biz.tunag.jp/

    ■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
    <社外向け向け>
    ◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
    ◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
    ◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増
    ◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営
    ◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
    <社内向け>
    ◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
    ◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
    ◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック

    ■当ポジションの魅力:
    ◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
    ◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
    ◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
    ◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
    ◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス

    ■組織構成:
    ◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
    ◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ◎当社のミッション、Star way(バリュー)への共感
      ※ミッション、バリュー
      https://stmn.co.jp/company
      ◎以下いずれかに該当する方
      ・営業経験(顧客折衝経験1年以上)
      ・人事経験(人事制度の企画〜導入)

      ■歓迎条件:
      ・SaaS製品のカスタマーサクセス
      ・HR業界出身
      ・人事として組織開発や社内制度制度設計
      ・複数の担当顧客がある中での顧客折衝
      ・課題ヒアリング・要件定義・企画提案
      ・開発チームとの協業

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      名古屋市、その他愛知県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
      勤務地最寄駅:名鉄名古屋本線/栄生駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <勤務地補足>
      変更の範囲:会社の定める場所

      <転勤>
      当面なし
      補足事項なし

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ■残業:月20時間以下
      ■状況に応じて、5:00〜22:00のフレックス制度利用可能

      給与

      <予定年収>
      402万円〜840万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):290,500円〜633,600円
      固定残業手当/月:44,500円〜66,400円(固定残業時間20時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      335,000円〜700,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。
      ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。
      ■昇給:年3回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限月:5万円
      住宅手当:補足事項なし
      社会保険:各種社会保険完備
      厚生年金基金:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など

      <その他補足>
      ■徒歩通勤補助:規定に基づき8500円
      ■無限書籍購入補助
      ■まるっとカンファレンス補助
      ■資格取得補助
      ■フリードリンク
      ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
      ■部活動補助
      ■ウェルカムランチ
      ■ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)
      ■社員旅行
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中、条件等に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社スタメン
      設立 2016年1月
      事業内容
      ■沿革:
      「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。

      ■事業内容:
      TUNAG:https://biz.tunag.jp/
      組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。
      企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。
      資本金 600百万円
      従業員数 89名
      本社所在地 〒4500006
      愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
      URL https://stmn.co.jp/
    • 応募方法