具体的な業務内容
【未経験歓迎／京都嵐山】全部屋10室のホテルのフロントスタッフ◆正社員◆月給21.5万〜◆駅徒歩5分
【大切にしているのは、「丁寧さよりも、親切さ」。お客様に心地よい時間を過ごしていただくことを考えて行動することを大切にしています。】
ホテル「ザ・グランドウエスト嵐山」のフロントスタッフを募集します。
■業務詳細：
＜接客業務＞
・お客様への観光スポット案内
・チェックイン/チェックアウト対応
・お客様からの電話対応
・お客様からのメール問い合わせ対応
＜企画業務＞
・周辺MAPデザイン作り
・施設内空間作り
・新サービス考案
・イベント計画など
※ホテルのより良い空間作り・サービス提供をするために、社員バイト関係なく取り組んでいます。
■職場環境：
・社員3名（20〜30代）・アルバイト15名が在籍しておりオーナーも含めスタッフ同士が気軽に話せる環境です。
・小さなチームでの仕事となり、スピード感持って働けます。
・裁量権を多く持って働きたい方やお客様サービスの質を高めたい方はぴったりです。
・イベントや販売プラン等もフロントスタッフみんなで、和気藹々と進めています。チームで楽しく働きたい方には、ぴったりの環境です。
雇・用形態に関係なく、スタッフの意見を大切にする職場です。決まったルールに従うのではなく、「目の前のお客様に、今何をすれば、一番喜んでくれるか？」を常に考えて実行しています。また、今までの経験やこれから身に着けたいスキルにも挑戦できます！
■フロントは当ホテルの接客の「核」：
当ホテルのフロントは、決まった対応を淡々とこなす接客を良しとしていません。うちらしい接客スタイル。それは、「丁寧さよりも、親切さ」という言葉に集約されます。例えば、英語を話せない中国人のお客様を案内する時。どれだけ英語が流暢に話せるスタッフだとしても、Google翻訳を使って中国語で案内して差し上げる。スムーズでなくても、たどたどしくても、目の前にいるお客様に心地よい時間を過ごしていただく。そうするためには、過度な丁寧さよりもフランクな親切さの方が大切だと、私たちは考えています。また、お客様の約半数がご家族でのご利用です。3世代での宿泊も可能で、皆様の思い出に残る時間を提供しています。
チーム／組織構成
