【渋谷区】カスタマーサクセス※マネージャー候補◇成長著しいSaaS「LINE WORKS」【dodaエージェントサービス求人】

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情報更新日：2024/11/06
掲載終了予定日：2024/11/24

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仕事内容

具体的な業務内容

【渋谷区】カスタマーサクセス※マネージャー候補◇成長著しいSaaS「LINE WORKS」

〜7年連続国内トップクラスのシェアを誇るビジネス版LINE「LINE WORKS」／9年連続右肩上がり／柔軟な働き方を実現・裁量のある環境／多額のインセンティブあり〜

ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社にて、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。

■業務内容
活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。弊社サービスでは、ご契約前の企業様に対して複数回商談を実施し、LINE WORKSのトライアルをお客様に提供いたします。既に合意している事業課題に対してLINE WORKSが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、企業様の運用をサポートいただきます。（トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります）

半年ほどでマネージャーとなっていただきたいと考えており、追加で以下もお任せ予定です。
・事業企画：カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。
・組織企画：チームマネジメント（7名のチーム）、育成等

■LINEWORKSに関して
法人向けのコミュニケーションツールです。LINEの使いやすさを目指してサービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。「仕事、楽しいを広げる」をミッションとして、47都道府県・業界問わずで働くすべての人に、IT経験を問わず誰でも使いこなせる利便性の高いサービスとして成長を続けています。

■同社について
アジアNo.1、グローバルTop3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、圧倒的な成長スピードの中で、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。設立から売上は9年右肩上がりで、2023年4月にLINEのAI事業「LINE CLOVA」を統合。AI製品を展開する事が可能になり、今後最新のAIを実装したサービスも展開していこうと構想中です。
【変更範囲】当社業務全般

変更の範囲：本文参照

チーム／組織構成

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募集要項
求人情報
企業情報
応募方法

募集要項

応募資格	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件・法人向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験・社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験 ■歓迎条件：・Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験・API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験
雇用形態	正社員
勤務地	東京23区、その他東京都＜勤務地詳細＞東京本社住所：東京都渋谷区桜丘町 1番1号渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：本文参照
交通	＜勤務地補足＞【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務＜転勤＞無転勤なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜18:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：全社平均20時間前後　※繁忙閑散により増減あり
給与	＜予定年収＞ 500万円〜800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,704,004円〜5,926,404円固定残業手当/月：108,000円〜172,800円（固定残業時間50時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 416,667円〜666,667円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■上記に加え別途インセンティブ支給会社業績・評価等級・在籍期間によりインセンティブを支給しております(※平均実績：年俸の15％~20%)　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇4日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休　等完全週休2日制
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤交通費支給社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語） ■スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費用支援）＜その他補足＞【福利厚生】・通勤手当：全額支給（会社規程に基づき、公共交通機関のみ実費支給）・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入・通信費支援・PC選択可能（Windows/Mac）・リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給) ・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題) ・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供) ＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の条件変更無し

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求人情報

注意事項	この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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企業情報

会社情報	LINE WORKS株式会社
設立	2015年6月
事業内容	LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。（有料ビジネスチャット6年連続国内シェアNo.1（※））サービス開始から8年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、 2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
資本金	5,520百万円
従業員数	184名
本社所在地	〒1506223 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
URL	https://line-works.com/

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