• クラスメソッド株式会社

    カスタマーサポート(アカウント管理)◆クラウド(AWS)の知識を高める【dodaエージェントサービス 求人】

    カスタマーサポート(アカウント管理)◆クラウド(AWS)の知識を高める【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    • 情報更新日:2024/09/18
    • 掲載終了予定日:2024/12/08
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    カスタマーサポート(アカウント管理)◆クラウド(AWS)の知識を高める

    【AWS世界トップ水準の技術力とサービス/今後も顧客増加予定/組織拡大中/5年間で売上高20倍/チームメンバとの相互協力と尊重の中で働ける環境】

    ■職務内容:
    クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
    日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

    ■具体的には:
    ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)
    ・メールによるお客様サポート
    ・請求 / 契約に関するサポート
    ・チームの業務管理 / 進捗管理
    ・チームメンバー育成
    ・社内の各部署との連携
    ・業務改善提案〜実行 等

    ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

    <チームについて>
    日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
    感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
    チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

    ◆働き方 / 得られる経験
    - 成長市場でもあるクラウド(AWS)に関するIT知見が得られます。
    - 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
    - お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
    - チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
    - 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

    ■当社について:
    AWSの最上位プレミアティアサービスパートナーの認定企業です。AWSの各コンポーネントを組み合わせた問題解決に強みを持ち、エンジニア派遣や客先常駐ではなく直取引で、圧倒的な数の実績を積んできました。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験
      ・Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等)
      ・IT業界での就業経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      日比谷オフィス
      住所:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
      受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
      交通

      <転勤>

      補足事項なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:11:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:30

      給与

      <予定年収>
      400万円〜550万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):150,000円
      その他固定手当/月:65,000円
      固定残業手当/月:52,000円〜900,000円(固定残業時間29時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      267,000円〜1,115,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。
      ・給与改定:四半期ごと(※条件あり)
      ・賞与:年2回(6月、12月)
      ・決算賞与:年1回(7月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      《その他》
      ■年末年始休暇(2週間)
      ■年次有給休暇(入社時5日、6ヶ月後10日付与)
      ■生理休暇
      ■産休・育休・介護休暇(男性育休取得率91%)
      ※年間休日は年度によって若干前後します。

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限4万円迄
      家族手当:扶養手当(配偶者2万円、子2万円)
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      技術勉強会/オンライン英会話受講支援(費用会社負担)/UdemyBusiness受講支援(費用会社負担)

      <その他補足>
      ■役職手当
      ■各種慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金)
      ■財形貯蓄、各種スポーツ施設
      ■健康診断、社内懇親会
      ■リモートワーク(自宅やカフェや旅先など、 オフィス以外で勤務することが可能)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      待遇は変わりません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      クラスメソッド株式会社
      設立 2004年7月
      事業内容
      AWSをはじめ、モダンな技術で顧客を支援するスペシャリスト集団!5年で売上10倍の成長企業
      発信力を大切にしている企業で、アウトプットする機会を創出できます。企業としてYouTubeなども行っております。
      資本金 100百万円
      売上高 【売上高】59,005百万円 【経常利益】5,103百万円
      従業員数 760名
      本社所在地 〒1050003
      東京都港区西新橋1-1-1
      URL http://www.classmethod.jp/
    • 応募方法