具体的な業務内容
【表参道】カスタマーサクセス ◆新規部署立ち上げ/トラベルテック/業界シェアトップクラス
弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。
宿泊施設への直販予約システムOPTIMA及び関連するサービスのサポートを通して、クライアントの成功や成長に繋がることをミッションとして、以下の業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・OPTIMAにおける解像度向上のための施策立案〜実行
・各種機能提案やオンボーディング施策立案〜実行
・アップセル、クロスセル
・営業部やカスタマーサポート部との連携など
■その他
雇入れ直後:上記所属にて当社指定及び付随する業務
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成