具体的な業務内容
【未経験/第二新卒歓迎】カスタマーサクセス/顧客の成長に直接的に関われる/土日祝/残業月20h＜A＞
〜グロース市場上場/スタートアップ企業を中心にクライアントのユーザー数拡大に比例して起こるカスタマーサクセス・カスタマーサポート支援をお任せ〜
■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
スタートアップ企業を中心に、新しくSaaSプロダクトを導入した企業に対してより効果的に活用いただくための提案を行います。未経験の方も活躍中です。様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることができます。
■業務詳細：
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
▼支援例：
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
■この仕事のやりがい：
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることでスキルを深めることができます。
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です。
■入社後について
・カスタマ—サクセスついて学ぶ
動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を行います。
・顧客へのアサイン
これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定します。（相談あり）
先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です
・様々な業種、業界にチャレンジ
一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年〜1年で次の顧客へステップアップします
チーム／組織構成
