具体的な業務内容
【人材業界経験者歓迎】カスタマーサクセス/業界のDX推進を支援するドローン×SaaS
【IT業界未経験者も活躍中/週2リモート可/大手ゼネコン・ハウスメーカーとの取引実績あり/国内初プロダクトで国内業界規模第2位の建設業界全体の課題解決・DX化支援/3000億以上の市場規模を開拓/育休・産休取得実績あり】
現在当社は主に建設業界向けにドローン事業展開を行なっています。
建設業界では、滑落事故や人材不足なととの経営課題が山積しています。その業界課題を解決するため、安全性担保や業務効率化、さらには販売促進に繋がるような業務特化型のプロダクト開発を行なっています。
事業拡大をしていく当社にて既存顧客担当として、お客様が日々抱えている課題に向き合い、自社プロダクトの提案やサービス開発を通じて課題の解決まで伴走するカスタマーサクセスを募集いたします。
【具体的な業務内容】
<継続利用のための活用支援>
・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施
・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援
・経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション
<既存顧客への提案>
利用サービスのアップセル(追加導入)提案
顧客ニーズに合わせた新規サービス開発/提案
<チーム連携による提供価値の向上>
開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携
新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携
■同社の魅力
◎業界変革を担うサービス
国内業界規模第2位の規模である建設業界のレガシーな部分のDX推進および業界変革を担うことができます。
◎やりがい・顧客貢献性
当社のサービスは実際にリフォーム事業者様からのお悩みから生まれたサービスとなっており、真に顧客の課題解決を追求したサービスとなっているため、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低いサービスとなっております。
※参考:ドローン導入で実現した分業体制による効率化・安全性向上・差別化により、昨年比売上152%増となった事例
https://drone-roofer.com/mottobe/topics/case/1636/
◎大手ハウスメーカーをはじめとした全国での導入実績
積水ハウス様、トヨタホーム様、パナソニックホームズ様等の大手ハウスメーカーをはじめ、全国47都道府県のリフォーム事業者様への導入実績がございます
チーム/組織構成