具体的な業務内容
【未経験歓迎】コンタクトセンター(SUUMOカウンター来場予約担当)〜年間休日140日〈SC〉
【営業・接客販売、コールセンター経験者が活躍中◆未経験歓迎/スーモカウンターの来場予約担当/業務改善提案、新規施策検討にも携われる◆年休140日+指定休5日/残業25時間◆『リクルート』で更なるキャリアUP目指しませんか?】
■業務の詳細(変更の範囲:会社が定める業務)
【お客様応対、来場予約対応】
非対面でのお電話のみでの対応になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識を身に付けることが出来る仕事です。
【サービス改善】
お客様からの『行ってみたがどういうサービスか分からない』『住宅に対して何のサービスがあるか分からない』といったニーズに対して、より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。
【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。
★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
【未経験・女性も活躍中の職場】
・20代〜50 代前半までの女性が活躍中です。現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です!
・未経験の方も多数活躍中!元アパレル店員(立ち仕事からのキャリアチェンジ)、営業職(お客様に納得頂ける提案がしたい)、育休明けのママさん(働き方を考えたい)など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。
◆仕事の醍醐味・やりがい◆
・お客様の人生のターニングポイントに関われる
・お客様、クライアントの双方に価値提供できる
・チーム一丸となって働ける
・成長事業に関われる
・具体的スキルが身につけられる
(ヒアリングする力 ・提案力 ・課題解決力など)
チーム/組織構成