具体的な業務内容
第二新卒歓迎◆カスタマーサクセス◆プライム上場GMOインターネットグループ◆福利厚生充実
＜GMOインターネットグループの安定基盤◎／年休121日／完全土日祝休み／WEBマーケティングへの興味・知見があれば業界未経験歓迎＞
■職務内容：
自社サービスMEOdash！byGMOのカスタマーサクセス業務になります。
顧客と信頼関係を築き、サービスのチャーンレートを抑制することを目的としたチームになります。
■具体的な業務内容：
◎プロダクトの導入支援
◎ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
◎問い合わせ対応
◎効果改善のための施策提案
◎更新時のアップセル、クロスセル提案 など
【変更の範囲：会社の定める業務】
■成長環境：
◎日常的な業務への積極的な取り組みを見て、中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。
◎業界未経験で入社する中途社員者も多いため、研修制度も充実しております。
■仕事のやりがい：
顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。
■働く環境：
◎社内コミュニケーションが豊富に取れるようなスペースや、社食や託児所などの充実の福利厚生があります。
◎社内勉強会や新規事業提案制度もあります。
◎四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、長期勤務者表彰を行っております。これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
◎働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、働ける環境を創りあげていきます。
■「MEO Dash! byGMO」の特徴：
MEO Dash! byGMOは、 Googleマップ検索（ローカル検索）において、企業の店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見られる機会を増やし、店舗集客を強化することが出来るサービスです。 Google検索で表記される3枠に表示されるような対策や、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）運用に伴う投稿作業や商品登録作業の代行などを行っております。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
