具体的な業務内容
【IT業界出身の方歓迎】Saasカスタマーサクセス /土日祝休み/残業20h程度
【エンジニア等、IT知見ある方歓迎/リピート率99.7%の勤務シフト自動作成サービス提供/残業20h程度・土日祝休み/社会貢献性◎】
■業務概要
「業務の無駄を省き、より有意義な時間を創出してほしい」という想いのもと、複雑な勤務シフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・提供している当社。
此度9億円規模の資金調達が完了し、業績拡大のためカスタマーサクセス職を増員募集致します。
■業務内容:(変更の範囲:会社の定める業務)
スキルに応じて、以下業務をお任せ致します。
◇セールスと連携し、顧客のオンボーディング
◇既存顧客の定期フォロー
◇サポート・チャット問い合わせ対応
◇活用促進、LTV最大化施策の立案〜実行
◇プロダクトに対する顧客要望の収集・開発部門への連係
◇CSフローの構築、マニュアル化 などをお任せいたします。
■当社サービス「Shiftmation」とは
複雑な勤務シフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクトです。
医療介護分野を中心としたエッセンシャルワーカーのような複雑な勤務体系のシフト作成期間は10日程度となっており、管理職の工数を逼迫している課題があります。
シフト作成を自動化する事で、より重要で緊急度の高い業務に人的コストを投入頂けることがサービス価値となります。
【導入実績】
大阪大学医学部附属病院様、神戸市役所様、ミュゼプラチナム様 等多数
※現在「Shiftmation」以外の業務効率化サービスの展開を複数考えており、将来的に関われるサービスも増加する予定です。
■キャリアパス
将来的にマネージャーにキャリアアップ、あるいはマーケティングや戦略等の経験をしたいなど、幅広くご自身の適性、希望を考慮した上でキャリアの選択をして頂けます。
■働きやすさ
年休120日・土日祝休み・残業20h程度と非常に働きやすい環境です。
■今後の事業展開:
此度9億円規模の資金調達が完了し、今後はシフト作成の時間短縮だけでなく、別の観点から働き方や事業運営の在り方を支援できるようなサービス展開を考えており、今後も日本の社会問題である少子高齢化・労働人口減少に対して貢献していきたいと考えています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成